Compañía: Aeroméxico

Aeroméxico goza de protección en Profeco

Acabo de padecer una serie de anomalías en el servicio de Aeroméxico en su finado vuelo de méxico a china, de las que el denominador común fue que ellos buscan SIEMPRE deslindarse de cualquier responsabilidad de su parte cuando se les reclama por fallas en su atención al público que cae en sus manos, y siempre buscan primero que nada COBRAR más dinero, antes que SER AMABLES O SENSIBLES ANTE sus fallas y por lo tanto les correspondería reparar los daños, no eludirlos y culpar a los usuarios de todo.

Lo que nos quedó claro a un servidor y a sus amigos que fueron de viaje a China, es que no volveremos a usar los servicios de esa aerolínea, preferimos viajar con otros aunque no sean mexicanos, pero que sean más responsables con sus usuarios. RESUMO mis quejas:

1. ante un problema de emergencia ajeno a ellos (como la influenza porcina) en lugar de reembolsar el dinero a las personas que lo adquirieron antes de que cancelaran su vuelo, ellos optaron por retenerlo aún cuando no podían cumplir con el servicio, y no mandarnos a JAPÓN en lugar de CHINA
2. sobrevenden sus vuelos, y a la hora de abordar el staff no sabe qué hacer cuando les llegan personas con boleto comprado y ellos ya no tienen cupo en el avión, con lo cual ponen una hora antes del despegue el LÍMITE para documentar, y a quienes lleguen después de esa hora les niegan el abordaje, así los dejen sin comer y sin alojamiento durante 3 o 4 días para esperar a ver si los suben al siguiente vuelo (también ya sobrevendido)
3. de vuelta en México, la Profeco se comporta como agente de aeroméxico, dando sólo vueltas al asunto pero no ayudando en nada a los usuarios dañados por esa aerolínea.