Cobro de impuestos sobre el pago de las Afores (Xalapa, Veracruz, MEXICO)

El 23 de agosto presente mi documentación para el retiro de mis afores en banamex cumpliendo 60 años, informándome que el día 1o de septiembre me presentara a cobrar lo que me correspondía sin los impuestos que procedieran. Me presente en la fecha indicada y procedieron a entregarme mis afores y en el recibo del banco solamente marcaba la cantidad neta que me correspondía sin ninguna información de cual fue la base para calcular el impuesto que por diferencia entre lo que tenia en el estado de cuenta y lo que me fue pagado resulto un importe de $20,204.32 retenido. Hable al SAT en atención a los contribuyentes y me atendieron varias licenciadas y contadoras y acabaron diciéndome que no me podían informar cual articulo de la LISR era el aplicable. En la ley del impuesto sobre la renta en el articulo 182 indica la forma de calcular el impuesto el cuaL ASCIENDE A LA CANTIDAD DE $10,699.00, por lo que las afores están descontando $9,505.32 de mas, por lo que elabore un escrito al director de afore Sr. Pablo de la Peza Berrios, precisándole todo esto y en el banco el día de hoy solo me lo recibieron como una carta al director, en un formato interno AFO-004 3-205 y que en una semana tendrían noticias de México.

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