Por medio del presente quiero externar mi extrema molestia debido al pésimo servicio que recibí este pasado
sábado 29 de Julio en la Agencia Renault Tampico, realice la reservación con 4 días de anticipación y acudí a las 9:30 de la mañana como habíamos quedado viajando desde la Ciudad de Saltillo, Coahuila. Me tomaron la orden 10794 por el Sr. Arturo Pérez y remarque mi preocupación por:
1). Un ruido que trae la dirección,
2). Una cortinilla de una ventana que se estaba atorando pero aun era funcional,
3). Un faro delantero inoperante,
4). La visera del conductor que hace un click (ruido al bajar)y
5). La agarradera de la puerta del conductor con la pintura (soft-touch) descascarándosele
1). Se me explicó que posiblemente lo de la dirección necesitaba más tiempo (un día entre semana) solo le pedí al
Sr. Arturo Pérez que se asegurara el mecánico que no fuera a ser causa de un posible accidente él me contesto que la empresa no se hacia responsable y que ya me había repetido que solo entre semana lo podrían checar.
2). En el caso de la cortinilla, vi un cargo de 97.50 pesos en la factura y asumí que se había corregido pero el Sr. Arturo Pérez nunca me explico que no se había efectuado tal cosa, por lo contrario cuando recibí el coche la cortinilla estaba totalmente desenrollada y cuando llegue a casa mi hijo estaba jugando con un objeto con un desarmador que olvidaron y pudo haberlo lastimado, es aquí donde me dijo " la cortinilla no sirve si quiere otra tiene que pagarla", le reclame porque no me dijo desde un inicio y me dijo "si si ya váyase"
3) Cuando llegue a casa me di cuenta que no habían colocado el guardafangos
4). Para la visera que hace ruido me explico el mismo caso que el punto anterior, además es aquí donde el Sr.
comenzó a alzar la voz cuando le comente que donde trabajo hacemos cientos de viseras y que recibimos reclamos de garantía
por problemas similares, y me dijo "ha entonces ustedes ya la desarmaron" poniendo de antedicho mi propia palabra
sin antes asegurarse que el estado de la visera.
No se vale que nos traten con las patas confiamos en la marca (Renault) y hay algunas gentes que la ensucian verdaderamente.
Enviado por: - Mario García (mega1976 @ hotmail.com)