Amazon.com.mx te bloquea tu cuenta y hace cobros a tu tarjeta
(Tlajomulco de Zúñiga,
Jalisco,
)
Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico
Por:
36744
les mando por el unico medio que me permite comunicarme con ellos que es un link que me enviaron a mi correo para que les envie el estado de cuenta, lo cual hice, incluso les mande un comprobante de domicilio. Tambien les mande una carta pidiendoles una aclaracion del porque me hicieron ese cobro.
Me responden diciendome que ese estado de cuenta no es valido. No se que quieran, ya que les mande un estado de cuenta proporcionado por la institucion bancaria.
Me siento robado ya que no se si me vayan a devolver el monto de la garantia, si vayan a utilizar mi tarjeta para hacerme cobros.
No hay otra forma de comunicarme con ellos ya que no puedo accesar a mi cuenta de Amazon.com.mx,
Les recomiento que tengan cuidado al ingresar sus datos a Amazon.com.mx.
Yo por mi parte, no pienso comprar algo en Amazon.com.mx ya que me han demostrado que no es una empresa seria, y me queda la sensacion de que me robaron, ya que solo me mandan un correo diciendome que el documento que les envio no es valido, les envio cartas de peticion, de quejas, comprobantes de domicilio, de estado de cuenta.
En sus promociones te ofrecen Amazon.com.mx Prime gratis durante un mes, lamentablemente utilice esa opcion, no me han cobrado nada ya que no se cumpla el mes, pero mi temor es que como no puedo accesar a mi cuenta, no puedo cancelarlo y lo mas probable es que me cobren el siguiente mes. Lo pero de esto es que ni siquiera estoy disfrutando de su Amazon prime ya que no puedo ver sus peliculas u otra cosa que ofrecen.
En un principio me senti seguro cuando me mandaron la primera vez el correo donde dicen que por seguridad me bloquearon la cuenta y que cuando les envie el estado de cuenta para cotejarlo la desbloquearian, pense que era algo bueno, pero desgraciadamente se ha vuelto un calvario ya que tengo temor de que hagan mal uso de mi tarjeta aparte de que me hicieron un cobro por una garantia de un producto que no me enviaron.
Tengan cuidado con Amazon.com.mx.
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Comentarios sobre esta queja
¿Como que no hay otra forma de comunicarse cone ellos?
Hay que informarse antes de quejarse.
En la parte de hasta abajo de la página de Amazon dice "Ayuda", de ahí te manda a la página de soporte y puedes seleccionar "¿Necesitas más ayuda?" y de ahí "Contáctanos", seleccionas el pedido sobre el cual tienes conflicto, indicas la razón por la que requieres contactarlos y te dan las opciones de chat con un agente o que te hagan una llamada inmediata al número que proporciones.
Las pólizas de garantía extendida son ofrecidas por un tercero, no por Amazon directamente, ellos se encargan de mediar sobre el asunto y el cliente es 100% prioridad. Es mi experiencia en 257 pedidos que he hecho del 2019 al día de hoy y claro que algunas veces ha habido detalles y contingencias pero siempre se han hecho responsables y siempre le han dado seguimiento a mis quejas o detalles en algún pedido.
Hay que informarse antes de quejarse.
En la parte de hasta abajo de la página de Amazon dice "Ayuda", de ahí te manda a la página de soporte y puedes seleccionar "¿Necesitas más ayuda?" y de ahí "Contáctanos", seleccionas el pedido sobre el cual tienes conflicto, indicas la razón por la que requieres contactarlos y te dan las opciones de chat con un agente o que te hagan una llamada inmediata al número que proporciones.
Las pólizas de garantía extendida son ofrecidas por un tercero, no por Amazon directamente, ellos se encargan de mediar sobre el asunto y el cliente es 100% prioridad. Es mi experiencia en 257 pedidos que he hecho del 2019 al día de hoy y claro que algunas veces ha habido detalles y contingencias pero siempre se han hecho responsables y siempre le han dado seguimiento a mis quejas o detalles en algún pedido.
buenas tardes señor javier6020,
por su contestacion, imagino que no leyo todo el contenido o no me supe explicar,
ME tienen bloqueada la cuenta y no puedo accesar a NADA.
Que bueno que a ti te ha ido bien, pero eso no quiere decir que en amazon todo sea color de rosa, desgraciadamente a mi me toco una mala experiencia, y con todo respeto, si no entiendes mi situacion, que lastima. espero en un futuro no tengas problemas con ellos y no te veas en el mismo problema que yo y que al parecer no soy el unico por los posts que he visto.
Saludos y suerte....
por su contestacion, imagino que no leyo todo el contenido o no me supe explicar,
ME tienen bloqueada la cuenta y no puedo accesar a NADA.
Que bueno que a ti te ha ido bien, pero eso no quiere decir que en amazon todo sea color de rosa, desgraciadamente a mi me toco una mala experiencia, y con todo respeto, si no entiendes mi situacion, que lastima. espero en un futuro no tengas problemas con ellos y no te veas en el mismo problema que yo y que al parecer no soy el unico por los posts que he visto.
Saludos y suerte....
Teléfono Amazon México:
800-874-8725.
800-874-8725.
JOELAND: Mira tu cuenta no la bloqueo amazon, es tu propio banco quien la bloquea por seguridad eso pasa al comprar juegos, equipos en linea automaticamente se bloquea a donde tienes que hablar es a tu banco para que te quiten el desbloqueo...creeene hazlo asi y aun que te quiten el bloqueo en alguna otra compra te pueden bloquear.
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