American Express, asesoría por favor (Boca del Río, Veracruz, MEXICO)

hola que tal a todos,necesito una asesoria, hace como dos años me ofrecieron una tarjeta de american express, un promotor, supuestamente la aceptaron, la situacion fue que nunca me llego la famosa tarjeta, ni llego un estado de cuenta, sino que hoy recibi una llamada, en donde la operadora me informa que tengo un cargo de dicha tarjeta por concepto de anualidad, cuando no recibi nunca nada, se lo explique a ella, y me dio un numero 01800 de aclaraciones para haber que pasa, lo hare hasta el martes x ke el lunes es dia festivo. si alguien me puede asesorar les agradeceria su ayuda para saber como proceder. saludos.en si yo no pagare por que es algo que jamas use,no si si procedan a embargar. aunque la casa esta a nombre de mi mama y mis cosas a nombre de mi esposa. saludos