Atento 1004

Hola

Aqui en bilbao, pocas personas no conocen a alguien que no trabaje o haya trabajado en Atento, subcontratada por telefonica para el servicio 1004, internet, etc.

Tienen una plantilla que rota en turnos de 8 semanas currando y 2 o 3 en paro (mas o menos). Cada poco forman a nuevas operadoras, con las consiguientes (supongo) subvenciones o incentivos del gobierno (vasco, español, me da igual) por formacion y por nuevos contratos (que en realidad no son tal).

El sueldo es de unas 96000pts/mes (39h/sem), no actualizado dese hace al menos 2 años que yo sepa, algo mas en puestos especializados como facturas... Se trabaja de lumes a domingo, en turnos de mañana o tarde librando cuando toque.

La jornada es de 6,5 h/dia, pero en nomina van 6h y 10 min. El descanso largo (20 min)obligatorio por trabajar con un pc no lo pagan, te dicen (mas o menos) a que hora debes tomarlo y no permiten abandonar el edificio.

Un dia de aviso de bomba en Bilbao (al lado esta la sede del antena3 y el mundo, en la zona de San Mames), no desalojaron y cuando finalmente hubo que marcharse, obligaron a recuperar horas. La falta de estabilidad hace que no se pueda oponer objecion de ningun tipo: mientras tu trabajas hay nuevos cursillos de 6-7 horas sin cobrar NADA (ni te dan papel y lapiz)esperando a entrar.

A los especialistas en algun area, a veces se les renueva tras la semana 8 (a su vez tras haber prorrogado un primer periodo de 4 semanas) por otras 4, lo cual es ilegal por contrato. Por si esto fuera poco, se esta deslocalizando el servicio hacia marruecos, donde pagan unos salarios de miseria a alumnos del colegio español, que saben el idioma. Se ha llegado a oir que lo que cobra atento a telefonica por cada persona a su servicio es de 25000pts/dia. Este dato lo desconozco aunque supongo que el beneficio sera astronomico.

A las operadoras no se les da ni siquiera bolis o material cuando tienen que tomar averias o notas a mano y los pcs se estropean con facilidad, habiendose dado el caso de que, ante una averia, algunas chicas se hayan dedicado a cubrir descansos de otras por no tener sitio para sentarse.

Servicios especiales (facturas, comercial...) que requieren menos gente se realizan a veces en la sala de cursillos, sin ventilacion y con el compañero pegado a tu lado.

No quiero ser portavoz de nada, solo que se sepa lo que hacen casi todas las empresas, con palmaditas en la espalda de los politicos, asi se crea empleo y progreso en este pais de caciquillos. A final de año haran cuentas y seguro que estan orgullosos de los grandes logros economicos y la marcha de la sociedad. Para ellos mi desprecio, ojala habran los ojos.