Servicio en Auto Body Shop de Iztacalco Motors es una basura (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

El servicio que prestan en este negocio es una auténtica basura. Es increíble el viacrucis por el que pasé para poder recuperar mi vehículo posteriormente a un siniestro.

Mi carro ingresó al citado negocio un 20 de febrero, ellos me dieron como fecha promesa de entrega el día 15 de marzo. Para evitarme la molestia y el enfado de tener que lidiar con operadoras, conmutadores y gente que te deja colgado en la línea telefónica (situación común en este y otro tipo de negocios), decidí dejar pasar el tiempo para que trabajaran en mi carro y hablar hasta el lunes 10 de marzo. Para empezar, el asesor que me recibió la unidad ya no laboraba para ellos, por lo que me asignaron a otro. Este nuevo asesor, un tal Carlos Estrada, se comprometió a dar seguimiento a mi caso y que, con toda seguridad, cumpliría con la fecha comprometida, pero que de todos modos le llamara el jueves 13 de marzo. El miércoles 12 recibí una llamada del asesor en cuestión informándome que había un "pequeño" retraso en mi carro y que mejor no le llamara, que él se comunicaba el viernes. El viernes a mediodía decidí no esperar más, llamé y el asesor me dijo tuvieron algunos "problemas eléctricos" en el área de pintura y que mi carro no había podido ser pintado, pero que ya estaba en proceso de entrar a esa parte. Aún así, el asesor me convenció de que mi auto estaría listo para el sábado 15 (la fecha comprometida) a la 1 pm. El día 15, ya listo para ir por mi auto, me vuelve a llamar el asesor informándome que "con la pena, pero que no terminaron mi carro porque tuvieron que reemplazar algunas cosas que se rompieron, pero que el Jefe de Taller (un tal José Luis Sánchez) iría personalmente el lunes 17 (día inhábil) a entregarme mi unidad a la 1 pm". Ya mejor no hice bilis, ya que el imbécil del asesor no contestaba a mis cuestionamientos, solo se limitaba a decir "sí señor, lo entiendo pero..."; en fin, me jodí sin carro ese fin. El lunes temprano llamé antes de ir, no fuera a ser la de malas, pero resultó serlo. El Jefe de Taller me contestó y argumentó que habían tenido que reparar ¿¿el eje trasero y la suspensión?? (no me chin*uen!), pero que "firmado con sangre" me lo entregaba el martes a las 4 pm.

Estuve puntual, pero tuve que esperar 2 horas porque lo estaban lavando. Despues de haberme peleado y mentado madres con medio mundo, porque eso sí, los dos personajes arriba mencionados jamás tuvieron los huevos de apersonarse, me entregan el carro: le faltaban un foco, un espejo, su protección y una tapita de la facia delantera, la cajuela estaba llena de cajas y de basura de las refacciones y estaba mas puerco que cuando lo dejé! Además cuando pregunté que le hicieron al eje trasero, me dijeron que nada, que estaba bien. Otra vez tuve que gritonearle al zopenco que me entregaba, quien no la aguantó y llamó al Gerente de Siniestros, quien puso a un séquito de empleados a poner el espejo y a aspirar la cajuela (ojalá los corra a todos por inéptos). Eran las 7:30 pm cuando me dieron el carro, aún sin la protección del espejo, ni la tapita de la facia, cosas que debo recoger el próximo lunes.

Hoy en la mañana me di cuenta de que además faltan 2 tapetes y un bastón de seguridad para el volante.

Jamás elijan Iztacalco Motors o a alguno de sus servicios, si aprecian su hígado. Eso que pasé con ellos fue como una película de Hitchcock.