Compañía: Autobuses Estrella de Oro

Autobuses Estrella de Oro ignoran al cliente

Para contarles una anecdota en resumen.

El fin de semana pasado tuve que ir a Chilpancingo Guerrero (del DF) forzado por las circunstancias. Operaron a mi hermano y queria estar con el en esos momentos. Me fui de raid con un amigo, cuando normalmente me voy en mi coche. Estuve con mi hermano, le dio mucho gusto verme con el. Todo salio bien con la operacion. Para el regreso me asegure de comprar mi boleto desde el sabado para el domingo. En la linea de ESTRELLA DE ORO. Para el domingo me dirigi a la sala de espera de la terminal de Estrella de Oro con media hora de anticipacion a la salida del autobus. Llego la hora de abordar. Anunciaron un autobus para ... las 6 PM (hora de mi boleto) con esa voz que canta y que al cantar poco se le entiende en las terminales. Me formo en la puerta de la sala doy mi boleto al Despachador (despues obtuve su nombre) corta el talon de mi boleto. OMAR GUTIERREZ y subo automaticamente. El autobus sale y me llama la atencion que toma el regreso hacia acapulco. Pregunto hacia donde va el autobus? y me dicen Hacia ACAPULCO. Como puedo, pido al chofer que pare y me deje salir para tratar de alcanzar al autobus correcto. Eran las 6 con 7 minutos. Corro hacia la terminal y el autobus que va al DF esta saliendo de reversa. le hago señas y el chofer se para y me deja entrar. me pide mi boleto. Se lo doy. Me dice "necesito el talon del boleto" Le digo: no lo tengo porque se lo di al despachador. Me dice no puedo llevarlo porque de hacerlo me cobrarian a mi su pasaje. Le digo: pero tiene el asiento 12 libre que es el que pague!. No puedo llevarlo, me dice. Que puedo hacer, le pregunto. Vaya con el despachador que le corto el boleto y el le tiene que devolver su dinero por dejarlo pasar a un autobus incorrecto. Me bajo del autobus. voy a buscar al despachador y le comento mi asunto pidiendo su apoyo. me dice como ignorandome: "no se puede hacer nada, tiene que comprar otro boleto" Le digo que ya pague un boleto y que no puedo pagar otro. Me dice que no se puede hacer nada. Le pregunto por el Gerente y me dice no esta, que esta en su casa. Como me comunico con el?, me dice no se puede. Le digo ok, voy a conseguir a alguien mas para que me ayude. Voy con una vendedora de Boletos. Le explico mi situacion y me pregunta quien le corto el boleto. Le digo el Sr. Omar Gutierrez. Me dice Pues digale que el le consiga otro boleto porque el lo subio en un autobus que no era. "Pero no le diga que yo le dije" me dice ella. Me dice: es el quien que esta de encargado (el Sr. OMAR GUTIERREZ). Pierdo como media hora tratando de arreglar algo. La conclusion nuevamente fue que "comprara otro boleto". Les digo !"##$$%$&%$&%$&% me voy a Estrella Blanca. Sali de En FUTURA de Estrella Blanca a las 7:50 PM. Estoy mandando este correo a todos mis contactos Con copia oculta, con el deseo de que nunca les suceda algo asi porque es demasiado coraje que hace daño a la salud. Lo prometido es deuda Sr. Omar Gutierrez.

Atte, Alejo Espinoza Silva.