Compañía: Volkswagen

Autos Volkswagen: el idilio terminó

Mi familia y yo solíamos estar enamorados de los autos VW, desde el "Vochito sedán" hasta el Pointer, todos deseábamos poseer un auto de esta marca por su gran confiabilidad, económico mantenimiento, gran rendimiento y excelente servicio en agencias. Este largo idilio ha terminado, y de qué manera.

Mi madre decidió adquirir en abril una camioneta SportVan 07 en el modelo más económico, el cual, a 3 días de realizada la operación, le informan que ya no está disponible. ¿De veras se les acabaron todas las unidades o fue puro gancho?. El caso es que, para no perder, optó por invertir un poquito más y comprar el siguiente disponible, con bolsas de aire y un par de ventajas más, y creyó que iba a ser muy feliz con su nuevo vehículo.

Desgraciadamente, no ha sido así. Para comenzar, el auto comenzó a presentar fallas con el sistema de alarma al operar la cerradura electrónica: las ventanillas subían y bajaban varias veces antes de que el vehículo quedara asegurado. Entró 2 semanas a la agencia, y la trajeron, como podrán imaginar, a la vuelta y vuelta con que el carro no quedaba, hasta que por fin lo arreglaron.

Sin embargo, hace un mes el carro volvió a presentar fallas en el sistema eléctrico, ya que una de las calaveras no funciona adecuadamente, y la suspensión vibraba, por lo que tuvo que ser ingresado en el taller VW de nuevo, dejando de nuevo a mi madre sin medio de transporte por 3 semanas, durante las cuales mi madre utilizó mi automóvil, ya que por condiciones ortopédicas le representa mucho sufrimiento el transporte público.

En este caso particular, no puedo evitar hacerme dos preguntas: 1. ¿Cómo es posible que un vehículo con apenas 8 meses de operación y que se utiliza únicamente para desplazarse de la casa al trabajo y viceversa sufra semejante deterioro en parte tan vital? y 2. ¿Cómo es eso de que no hay partes para el vehículo siendo que es NUEVO? Tal vez VW imagina que si el modelo es reciente no va a necesitar piezas de recambio durante cierto periodo, pero no puedo entender que no tengan la capacidad de proporcionar soporte efectivo y eficiente a sus productos.

Para acabar el cuento, el vehículo ya está circulando otra vez, pero mi madre, y mi familia con ella, ha jurado que jamás, jamás, jamás volverá a adquirir un vehículo de esta marca. Volkswagen ha traicionado nuestra confianza, y no nos arriesgaremos de nuevo a comprar un auto que ya desde la agencia sale "chafa". El romance terminó en divorcio.