Compañía: Autozone

Autozone Puebla Mexico apesta!

Soy cliente asiduo de Autozone Cuautlancingo, sé que los productos que venden no son de 1ª calidad pero no encuentras productos similares en México, además en una sola tienda tienen muchos productos y puedes escojerlos tu mismo. Tienen novedades, por eso visito la tienda.

El lunes 25/Feb/2008 entro a las 8.45 pm a la tienda y me pongo a buscar unos birlos de seguridad para mi auto, escojo unos y me voy a la caja a liquidarlos junto con otros productos. En el camino veo un escape marca APC puesto en un anaquel, sin caja, sin precio, sucio, rayado y con un ligero golpe en la colilla de salida. Dejo mis productos en un estante. Le pregunto a un vendedor el precio del escape, me dice que no lo sabe que lo va a investigar, ok, no hay problema, le pregunto si me pueden vender ese escape con un descuento dado el estado en que se encuentra, muy serio me dice que la tienda no hace descuento alguno (1ª mentira) y que los dueños de la tienda prefieren tirar la mercancía dañada antes de venderla rebajada (2ª mentira). Posteriormente se mete a la parte trasera de la tienda y desaparece.

Pasan 10 minutos y otro vendedor toma mis productos apartados, se dirige a la caja y me dice que son 129 pesos. Le digo que sigo esperando el precio del escape. Busca al vendedor y sale otro con cara de autosuficiencia y me dice que ya no hay otro, que hay uno en X tienda y que pasara mañana por él. Le vuelvo a comentar de un posible descuento y me dice que tienen uno nuevo en caja y que si lo quiero está a mi disposición. Ok, quiero el nuevo le comento. Me pide atentamente que no les haga la maldad que encargarlo y no regresar, me pide mi numero celular y le pido el de su tienda. Pago mis productos y salgo. Sé que como consumidor tengo el derecho de comprar algo nuevo y 100% libre de defectos, pero también puedo apelar a la tienda en caso de tener defectos o averías. En AUTOZONE no.

Regreso el miércoles 27/Feb/2008 a preguntar por mi escape encargado y me salen con que ya no tienen. El único es el comentado antes y lo venden en el mismo precio: 600 pesos. Le comento al vendedor si puedo hablar con el gerente (en la visita anterior no estaba) y me dice que ya le preguntó y no hay descuentos. El gerente ni siquiera se acercó, nos vio pero siguió platicando con los vendedores. De seguro ya llegó a sus metas de ventas para Febrero y no quiere vender mas. Le señalo que compré unos birlos de seguridad para mi auto y me dice que ya tienen otro modelo. Vamos a verlos y efectivamente ya hay dos modelos, el que compré y el nuevo. Me dice que me lleve los nuevos porque son mas seguros, los que usted compró no le sirven para nada, me dice, esos con una simple llave stilson o una pinzas de presión se los quitan. Entonces para qué los venden? Le pregunto y no me dice nada. O sea que lo que compré no más sirvió para engordar al dueño? Pos si.

No quisieron hacerme un descuento sobre mercancía dañada, no hay problema es su negocio, ellos están urgidos por vender yo no por comprar, pero tratan al comprador como si no supiera de mecánica (en mi caso si sé un poco de mecánica) o como si le hicieran el favor de venderle. Los mismos vendedores hablan pestes de sus productos con tal de que les compres otros. No quiero que me regalen el escape, sino que si tiene un defecto puedo exigir un descuento sobre el precio de lista. No tienen nuevos. Entonces? Eso sí, me ha tocado ver que prestan las herramientas si se las pides o escanean tu auto gratis, es más ni propina aceptan. Pero el trato en AUTOZONE Puebla Cuautlancingo México Apesta!