Axtel cobros sin tener línea (Irapuato, Guanajuato, MEXICO)

Sucede que cambie mi linea de Telmex por Axtel ,llevo 8 meses con axtel y al principio estaban atentos a cualquier fallo de linea , pasando los meses la linea falla mucho casi nunca tengo llamada ni salientes ni entrantes ,y resulta q cuando llega el recibo llega super altisimo y eso q casi de todo el mes solo hay linea como 20 dias ,lo peor no es eso si no q cuando llamo para decirles q vallan a checar mi linea no me dan numero de reporte y me dicen q lo van a checar desde las oficinas entonces cuando una persona vino a verme a mi casa para ver cuando realizaria el pago ,pues al dia sigueinte de la fecha lo cortan y yo le comente eso de q no habia tenido linea y me dijo q le diera el nulero de reporte y como no lo tenia me dijo q no podia hacer ningun ajuste ,osea son unos rateros pero RATEROS DE VERDAD