Axtel niega servicio

La mejor forma de arreglar tu problema es acudiendo a la profeco.

Resulta que tengo que pagar por algo que nunca he tenido para "seguir" disfrutando del servicio? Cual "seguir"????? Si que apestan. Si que son inútiles quienes ingresan los datos a sus sistema y peor aun, NO saben que comprobante de domicilio dio la supuesta inquilina de mi casa.

Paco_Gonzalez1 Me piden el contrato anterior. Cual contrato??

smbarroso mira acude a la profeco, explicales tu problema diles que Axtel se esta negando a otorgarte un servicio, ellos te diran que pasos debes de seguir porque de otra forma no podras nunca solucionar nada con esa empresa.

Hable a la profeco pero creeme ellos son los que me piden el contrato o algo que pruebe el mal cobro. Y no tengo pruebas de que esa señora utilizo un comprobante de domicilio apócrifo para solicitar el servicio ya que axtel "no me puede" dar copias del mismo. Seguiré intentando, hoy hable por teléfono y me pasaron creo que a todos los ejecutivos de todos sus departamentos que trabajan ahí a todos les repetía lo mismo y me contestaban, permitame lo paso con el asesor...con el supervisor, con jefe de departamento. No se si sea algo ilegal que utilicen un comprobante de domicilio ajeno para solicitar estos tipos de servicios. Ya ni modo a sufrir con Megacable. totalplay es MUY CARO y con paquetes tramposos!

eshr50 Ya nos cansamos de mostrar que aquí siempre hemos vivido y esa persona ni pariente lejano, pariente político o directo los es. Ya estamos un tiempo con megacable pero a limpiar la dirección con axtel para una posible contratación ya sin problemas. La profeco esta ahí solo de adorno. Como no nos ha prestado aun el servicio, no pasa queja.

Pidele a Axtel el comprobante donde indican que tu domicilio tiene deuda, y que incluya el nombre de la deudora MDR.

Presenta una carta donde indiques que tu eres duenio del inmueble y no reconoces a esa persona y has habitado el inmueble por los ultimos X años.

Con esa info Profeco te debe aceptar.

Axtel no te puede negar servicio, es tu derecho, llama a cofetel.

Ya se aclaro todo, se limpio la direccion de ese antecedente , resulto que los vecinos tomaron un comprobante de domicilio nuestro y abusaron de esto, ya el agente de ventas y el técnico y reconocieron que el vecino se aprovecho de todo. Y parece ser que ya en estos dias nos instalan el servicio, y adios megacable que en verdad apesta su servicio tanto de señal como atención a clientes.

Bien jugado el balón... si los vecinos tomaron un recibo tuyo y lo tomaron para contratar su propio servicio, qué confiancitas !!!! y de seguro en complicidad con algún técnico que sabe diferenciar entre cobrarle a un domicilo y tener el servicio instalado físicamente en uno distinto. =)