Caso 82997   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Banamex09/09/13

Call Center Banamex apestan

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Banamex
No puede ser que lo que llaman servicio al cliente, tenga tan mala calidad en lo referente a comunicaciones, después de esperar, dar los datos de seguridad, explicar durante 20 minutos, la llamada se corta sin razón alguna. Si se requiere una aclaración, es necesario volver a llamar para que nuevamente se tenga que explicar toda la situación y vuelve y juega.

Creo que experiencias positivas deberían ser copiadas por este Banco, que teniendo tantos clientes, no es posible que no puedan considerar un nivel de atención que no sea de script a sus clientes, sino validando el uso y el cumplimiento de sus clientes.

Hay mejores opciones en tarjetas de Crédito, considérenlo bien antes de tener una tarjeta de Crédito con Banamex.

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Comentarios sobre esta queja
14/10/13
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LSPENCER  13
2
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Otra Noticia que de doy del CALL CENTER... Toma las llamadas donde dicen que son grabadas "para fines de calidad" es decir que todo lo que te digan no vale para nada porque cuando se las solicitas es solo para esos fines y no para ACLARAR asuntos relacionados con tu cuenta eso si son muy amables pero lejos que te resuelvan.
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