Banamex no sirve la domiciliación (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)

Acaban de cortarme la luz gracias a que la domiciliacón de Banamex no me sirvió para nada, o sea ellos me vienen pagando con cargo a mi tarjeta y este mes no les dio la gana de pagar, ahora yo fui a pagar la luz directamente a cfe y a ver cuando podran venir a conectarmela de nuevo, trate de arreglarlo por internet y por telefono en Banamex y nadie se hace responsable, ni saben nada al respecto, claro les da lo mismo.