Banamex apesta (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)

Desde hace dos meses mi correspondencia ha llegado tarde y eso a causado que me cobren 375 mas iva por no pagar, al llamar para ver que estaba sucediendo me dijeron que mi domicilio estaba mal, en este domicilio llevo viviendo cuatro años y no habia sucedido eso antes, me dicen que tengo mas medios para checar eso como audiomatico el cual pide un numero secreto el cual no tengo, bancanet el cual tampoco tengo y asi mas pretextos mas para decirme o darme a entender que si no pago es porque no quiero siendo que debia 230.00, acaso no es ilogico pagar mas de 400 por no pagar 230.00 y peor aun ahora por 125.00 debo pagar nuevamente mas de 400.00 estas personas que diseñan esto seran estupidas o tendran un retardo mental segun el banco llevo un record de cliente cumplido y acaso no tienen un gramo de tolerancia, telmex cuando se va a llegar la fecha de corte te avisa, que le falta a banamex, ademas me dicen que en mi contrato vine esa clausula de pagar esa cantidad tengo como 12 años con esa cuenta y le dije que no se donde estara el contrato y me dicen que cada año se modifica, y que cada año se envia el nuevo contrato a domicilio el cual en ninguno de los 4 años que llevo alli me ha llegado solo uno siquiera, tal vez por el error en el codigo postal? aunque mes con mes me han llegado los recibos de pago, a excepcion de estos ultimos dos que han llegado tarde... por eso BANAMEX APESTA