Banamex bloqueo injustificado de cuenta
Desde principios del año 2020 y mucho antes de la pandemia han estado bloqueando la cuenta "sin ton ni son". Por marzo, me llaman del departamento de seguridad del banco y que había habido movimientos sospechoso en la cuenta y habían sido cancelado las transacciones, así como, la misma tarjeta de débito y que estaban ordenando una tarjeta de débito nueva y que la recibiría en 7 días hábiles en la sucursal de mi preferencia. Se me olvido la situación esta y me presente tres semanas después a recogerla. Pues resulta que esta ni siquiera había sido ordenada y procedieron (según ellos) a re-ordenarla y que la tendría en 15 días hábiles en dicha sucursal.
Me dieron un "traking number" y una dirección de la Web para consultar el estado de el tramite. Esta llego en menos de siete días y me fue entregada, indicando que pasara al cajero automático a solicitar el saldo para efectos de activarla y así lo hice, resultando me que no reconocía la clave de acceso y me pedía que la cambiara. Seguí el procedimiento de cambio de contraseña y después trate de volver a ingresar. La maquina de nueva cuenta me pedía que cambiara la clave de acceso de nueva cuenta. Realice la transacción tres veces en total y por fin, me rendí, regresando con el ejecutivo que me había entregado la tarjeta, par que me resolviera. Llevando acabo esta transacción en su computadora y con ello, resolviendo esta situación, que duro muy poco tiempo.
Llega mayo del 2020 y de nueva cuenta bloquean mi cuenta y me trajeron de arriba a bajo con la misma de cambiar la tarjeta, cambiar el código secreto y este no funcionaba. Aquí no hubo ningún movimiento sospecho, simple y sencillamente, les dio la gana de bloquear la cuenta y crearme el malestar de su pésimo servicio. Están tan automatizados que no entienden la queja por escrito al dejarles saber que su teléfono de atención al cliente no sirve y te refieren de nueva cuenta a este numero telefónico. Estando yo en silla de ruedas, me es problemático conseguir alguien que me asista y me lleve al banco.
La pension, así como, la ayuda que recibo adicional me son transferidos por medios electrónicos y para el acreditamiento de estos envíos se lleva de 4 hasta cinco días, amen de que se te cruce el fin de semana. Todo el año a sido repetida esta practica. Harto de ello.
Llega el mes de septiembre del 2020, el día 4 para ser exactos y paso al cajero y retiro la gran mayoría de mi pension y desde entonces, toda transferencia electronica es rechazada y creándome el problema de no poder recibir las ayudas adicionales y/o retirar las diferencias de saldos Y Banamex, siguen sin contestar el telÉfono y refiriéndome de nueva cuenta a este. Les he enviado mensaje a través de internet a todos los correos electrónicos que tiene, como lo son: UNE, Queremos escucharte, atención al clientes y el correo Web y solo entonces, la UNE contesto que estaban viendo el caso y me dan un numero de referencia para resolverme hasta el 7 de noviembre. Pueden usted creer semejante desfachatez de el banco Banamex. Esto es increíble e intolerable.
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Comentarios sobre esta queja
¡Te están tratando de robar tu cuenta!
No es cosa de Banamex alguien tiene tus datos y quiere hacerse con esta y si lo logra te robaran todo tu dinero.
Ve inmediatamente al banco y saca tu dinero y mételo en la cuenta de un familiar o abre otra en otro banco. No estoy bromeando. Tu información se filtró, posiblemente tus contraseñas y números son muy fáciles de hallar.
Ya no pidas nada con banamex, pide inmediatamente todo tu dinero y ponlo en otra banco o ponlo debajo del colchón. Si tienes otra cuenta en otro banco o te sabes la CLABE de un familiar pide en la sucursal que depositen en esa cuenta para que no cargues el dinero.
REPITO: Están a nada de robarte todo tu dinero y allí nadie podrá ayudarte. También es urgente que tu pensión se mueva a otro banco, esto no es un juego. El fraude cibernético está más fuerte que nunca. En tu caso banamex si esta detectándo a tiempo el fraude pero la suerte se acaba.
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Ve inmediatamente al banco y saca tu dinero y mételo en la cuenta de un familiar o abre otra en otro banco. No estoy bromeando. Tu información se filtró, posiblemente tus contraseñas y números son muy fáciles de hallar.
Ya no pidas nada con banamex, pide inmediatamente todo tu dinero y ponlo en otra banco o ponlo debajo del colchón. Si tienes otra cuenta en otro banco o te sabes la CLABE de un familiar pide en la sucursal que depositen en esa cuenta para que no cargues el dinero.
REPITO: Están a nada de robarte todo tu dinero y allí nadie podrá ayudarte. También es urgente que tu pensión se mueva a otro banco, esto no es un juego. El fraude cibernético está más fuerte que nunca. En tu caso banamex si esta detectándo a tiempo el fraude pero la suerte se acaba.
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