Caso No.27235
18/09/2009
Compañía: Banamex
Terminales de cobro con tarjeta BANAMEX "Fraude"
Torreón, Coahuila, MEXICO
Por: Miyar
Si estas pensando en solicitarle a
Banamex una terminal para cobrar a tus clientes con tarjeta, no lo hagas y piensala dos veces, yo tengo un negocio en el que contrate esta terminal con
Banamex y en un período de un año van 3 veces que
Banamex se niega a acreditarme el cobro de tarjetas en mi chequera y en la ultima ocasión de plano no me quieren pagar a pesar de que les demuestro que tengo el baucher autorizado y firmado por el cliente, el corte de la terminal con la autorización del día, y hasta el estado de cuenta del cliente donde aparece el cobro. Creo que aqui y en china es fraude el que BANAMEX cobre a mi cliente una venta y a la empresa que la hizo no le depositen su dinero.
Les advierto que es muy problematico hacer el reclamo, yo tengo casi un año con una reclamación y el procedimiento para tratar de reclamar te hacen repetirlo continuamente, debiendo enviar documentos y cartas hasta en 4 ocasiones y al final te dicen que no pueden hacer nada pues tu reclamo entra en obsolecencia al tener mas de 3 meses de antiguedad.(No importa que tu primer reclamo sea de 2 o 3 semanas, ellos solo se fijan en la fecha de la ultima carta)
Hoy me salieron con la estupidez de que debo hostigar a mi cliente para que meta una reclamación donde no reconozca el cargo que el banco le hace por comprar en mi empresa y despues nos arreglemos mi cliente y yo por fuera. (Estúpido no lo creen?) Mi empresa quedaría totalmente en indefensión pues el documento comercial es entre el Banco y mi Empresa y el banco solo mostraría que el cliente no reconoce el cargo y con ello terminaría mi reclamo.
Es increible que aún existan estas empresas las cuales con un minimo error que tu cometas te cobran hasta la risa pero cuando el error es de ellos no quieren pagar ni la suerte principal.
Abusados pues esos accionistas que andan queriendo comprar a
Banamex, pues estan tratando con una empresa poco etica.
En mi empresa el cliente es, y sera, siempre el primero