Caso 815   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Banco Azteca20/07/06

Banco Azteca y Elektra apestan par de rateros

El día 14 de julio del año en curso recibí una llamada de mi abuela que vive en la ciudad de Jalapa Veracruz diciéndome que le hacia falta un poco de dinero para el tratamiento de diabetes y vitaminas así que decidí mandarle 1000 pesos.


Así comenzó el martirio, mi abuela tiene 83 años y obviamente no tiene tarjeta de crédito así que le pedí a un familiar que vive como a 30 minutos de ella me hiciera el favor de ir a recoger el dinero por ella, yo había pensado en muchas formas de enviarle el dinero rápido y fue cuando me acordé de Banco Azteca que están ubicados la mayoría dentro de ELEKTRA y "según" puedes cobrarlo casi de manera inmediata y no lo tardado que es esperar a que un deposito de banco se refleje en la cuenta, fui a la sucursal de Banco Azteca que esta ubicada dentro del ELEKTRA en jardines de Morelos en Ecatepec y no se me pidió ningún documento cosa que se me hizo bastante sencilla, sólo das el nombre de la persona y ya.

Bueno sucedió que el nombre de la persona a quien le envié el dinero tenia una "e" que yo no le coloque, yo le dije a la cajera "Ayde" y el nombre de la persona es "Aydee" (aunque la cajera tampoco te pregunta como se escribe sólo lo pone, te cobra y ya).

Ya se imaginaran el problema, ella me llama y me dice que no puede cobrar nada! Entonces salí a Banco Azteca para ver cual era el problema y después de las filas de horas! (Se los juro estuve una hora veinte formado y eso por que tuvieron que abrir una caja extra y nos formamos inmediatamente), paso con la cajera quien me indico que un asunto de esa naturaleza (no más una cancelación!) se tenia que tratar con el gerente...

Fui a las "cajas" (que son unas mesas con lonas de publicidad y una PC) y pregunté por el gerente, me contestó un tipo que estaba atendiendo otra reclamación (que ironía) y me dijo "yo soy el gerente, que deseas?" sin siquiera voltear a verme y con cara de que si me le acercaba más me daba un puñetazo, caray ni el que te vende paletas y congeladas en la calle es tan indiferente! Bueno, le dije, mire, hice un envío -y le mostré el recibo original- y lo que quisiera es cambiar el nombre de la persona, bueno en si no quiero cambiarlo ni cancelarlo sólo que me falto una "e" en el nombre es "Aydee" y no "Ayde" y la cajera de la otra sucursal dice que es una persona totalmente diferente...

G.-(gerente)-señor necesito credencial de elector

Y.- (yo) sí, perfecto, mire aquí la tengo pero no quiero cobrar el dinero po... Y me interrumpe

G.- Y por qué no lleva otro documento como su pasaporte para recoger su dinero? (ahora ya siempre cargaré mi pasaporte a Elektra uno nunca sabe que le espera)

Y.- no señor YO ENVIE el dinero y la otra persona no lo puede cobrar!

G.- mire señor no puedo hacer nada ya que necesito entonces no su credencial sino una copia para conservarla (que onda!!!) que venga con usted otra persona familiar suyo también con su credencial por ejemplo su papa y que me firme usted la cancelación y ya puedo cancelar el envío (me enteré después con un encargado de credimax de otra sucursal (San Cristóbal Ecatepec) que eso no es legal - me gustaría recalcar esto - pero se hace por si soy otra persona para evitar robos ¿¿??)

Yo pensé, me cobraron casi 100 pesos por enviar 1000, no creen que soy yo, quieren copia de documentos, ir con mi papa y ahora tengo que firmar en caso de que no sea yo? ah y por si acaso llevar mi pasaporte!

¡Hijos de la chingada!

Todo esto en cualquier banco con más años trabajando no pasa de unos minutos y peor aun el trato pésimo, pésimo, con los clientes! me enoja tanto lo que me hicieron sobretodo por su actitud, ni me volteaba a ver el supuesto "gerente" mientras me regañaba todo lo que puse arriba, soportar a los que despachan jugar con el montacargas y cuando una señora llegó a usar un cajero amarillo le dicen que no sirve que esta descompuesto y en quincena! Vi salir como 4 personas furiosas en 15 minutos (yo, la señora del cajero, la señora delante de mi que tampoco podía cobrar su dinero y un señor ya mayor que fue por la garantía de un refri y nadie lo atendía ni ayudaban a meter el refri que traía en una camioneta afuera) eso debe ser un récord en esta página de clientes furiosos por hora...

Yo pensé en decirle al Señor "gerente" que ese dinero me urgía por que mi abuela necesita su insulina y sus vitaminas... pero seguramente como a las demás familias que envían dinero "Express" para emergencias, le vale madre si alguien muere o empeora o tuvo una emergencia por no recibir el dinero pronto...

Y me fui feliz de mi primera (y única) vez en la vida que usé un banco que me trata como basura, criminal e ignorante...

Al final entre risas me dije a mi mismo, vaya al menos soy más afortunado porque yo no tengo que venir a pagar abonos ni créditos ni el mal genio, ni tengo una tarjeta azteca y mi coraje sólo serán pocos días en lo que resuelvo este problema.

Nota adicional, cuando Banco Azteca cancela el envío ellos se quedan el $$$ concepto de envío ni la cortesía tienen de devolver el costo de un "envío" que nunca salió de su sucursal y lo peor si no reclama nadie su dinero en 30 dias pasa a ser propiedad de... Chan chan!! Adivinen!! Banco_Azteca!!! Creo que ya entiendo las largas a propósito!!!

Advertidos están estimados lectores de ELEKTRA Jardines de Morelos Ecatepec y su prepotente e inepto gerente! Si algún ejecutivo de Banco Azteca quiere y tiene la intención de limpiar la casa ya sabe por donde empezar... no me crea a mi si no quiere, sólo vea la lista en esta página.

He aquí el recibo por si algún empleado de Banco Azteca quiere refutar su mal servicio y la veracidad de mi historia: http://img291.imageshack.us/my.php?image=malservicioxt6.jpg

Banco_Azteca, Banco Azteca, Banco Azteca... sí cómo no!!! Apestan!!!

Enviado por: - Domingo Suárez Torres (machincuepo666 @ yahoo.com.mx)

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Comentarios sobre esta queja

21/08/2008
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leoncita_1969  08
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Para empezar no creo que echarle la culpa a la empresa es lo que debemos hacer. Yo recibo envios de mi hermano continuamente y nunca he tenido problemas con cobrarlos, y la unica vez que tuve el problema fue porque mi cuñada me dio mal el numero que tienes que dar para cobrarlo. Lo que hay que hacer es quejarse de los empleados de ciertas empresas. Si bien en algunos Elektras o bancos azteca me han tratado muy bien, tambien ya me toco que me tratara mal un gerente. Pero eso se soluciona poniendo quejas en profeco. La empresa despide a estos "Trabajadores" puesto que no le combiene tener gente que provoca el descontento de sus clientes. Y de corazon espero que su abuelita este mejor.
04/01/2009
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TomasitaR  / Tomasita Ramírez / 08
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Creo que tienes mucha razón, esa empresa es un asco. Cierto que hay empleados buena onda y mala onda, pero en general esa empresa solo busca el dinero, y se aprovechan de los mas necesitados y pobres, ademas de como dices, son un Banco chafa que ni sabe como manejarse
15/12/2009
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nefrog  09
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los empleado son la imagen de la empresa y son los primeros en dar la cara desde el de limpieza hasta el director general
05/04/2010
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almis1783  09
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banco azteca es el peor banco que hay ni bancomer le llega a los talones en cuestion a las estafas en fin que mas podemos esperar de ese bancucho
21/04/2010
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ropera  10
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hola ya tengo cuenta en banco azteca y una vez tuve un problema muy grande con ellos, pero les sugiero que se quejen o hablen al corporativo de banco azteca pues si te hacen caso y si los corren, pues yo las veces que me he quejado los han corrido en mi presencia.
13/06/2011
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javirome  11
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Comentario Positivo/Constructivo
Quejense señores, en una ocasion compre un articulo y no se me estaba respetando el precio, pues bien empece una queja ese mismo dia en la profeco, y adivinen que, en menos de 3 horas estaba en la puerta de mi casa un ejecutivo de ventas, que me llevo a la tienda para corregir el error y eso que la tienda ya estaba cerrada.
27/06/2011
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leoncita_1969  08
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Bueno, yo veo que dicen que ese bancucho, y que es pesímo el banco y no se sabe manejar y que cobra de más, pero si uno se informa bien, puedes comprar sin terminar pagando tanto por un aparato; pero hay que informarse, y bueno es cierto que cobran las perlas de la virgen cuando les haces pagos de 70 pesos por no se cuantas semanas, pero si preguntas y pagas un enganche mayor y pagas a menos semanas aunque el pago es un poco más alto, los "intereses" no aumentan tanto, es logíco que la empresa quiera cobrar a más semanas para ganar más, pero cuando tu te informas y haces preguntas descubres que puedes pagar en menos tiempo, a un precio más justo; sin embargo, hay gente que está conciente que está pagando 2 o 3 veces el precio de lo que compró, pero también está conciente de que no puede pagar más de 70 pesos semanales, y creo que aquel que está informado, como varios que conozco, compran pagan y no se quejan porque saben que es la única manera de ir haciendose de las cosas que necesita. El segundo punto, si banco azteca fuera un bancucho sin bases bancarias no estaría en el listado de bancos del mundo, es más enocntré que banco walmart y banco soriana están en esa lista pero el banco famsa no lo encontré. Ahora dicen que no le llega a bancomer, en bancomer son elitistas, si no tienes cuenta con ellos te tratan peor que a limosnero, en sus sucursales siempre hay UNA sola fila para los no cuentahabientes, y si hay dos y en la de clientes bancomer tienen 4 cajas y de pronto las 4 de clientes bancomer están ocupadas y llega otro cliente bancomer una de las dos que atienden a los apestados que no tienmos cuenta con ellos deja de atenderlos y atiende al que si tiene cuenta con bancomer; el problema es que no todas las personas se informan sobre los bancos y los costos de cobros por manejos de cuenta, etc. porque eso si, los bancos todos te cobran por cuidar tu dinero y a veces pagas más al año de lo que lograste aumentar tu cuenta con los intereses de tus ahorros, y como decía, los que nos informamos podemos decir que bancomer, banamex y santander son los bancos que más te cobran en intereses, manejos de cuenta, etc. los demás cobran menos pero también son cuotas muy altas y banco azteca cobra menos que otros. Yo creo que los bancos son para quienes tienen la verdadera decisión de estar informados y consientes de lo que van a contratar en cuanto a servicios bancarios.
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