Banco Santander día a día peor (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Hola, en dias pasados, como cada mes tuve que realizar el pago de 2 tarjetas de crédito del banco Santander y es triste ver que el servicio dia a dia se vuelve cada vez peor, llegue a la sucursal de plaza las americas, después de haber estado en otras 2 con el mismo problema, nada más trabajan dos cajeros por sucursal y decir trabajan es mentira, al menos en las tres sucursales visitadas, las otras dos son en plazaragon, es inaudito e irresponsable que para realizar un simple pago, en día 26, te hagan esperar 40min con reloj en mano, tanto por la ineficiencia de los cajeros o por la ocurrencia de algún empleado de otra empresa que se identifica como cliente preferente o premier, el cual paga otro tipo de servicios obviamente dejando más ganancia al banco, y llegan a la hora que quieren y aunque no labore "la caja premier" pasa a realizar hasta 10 operaciones y nosotros con más de veinte minutos de espera ..? eso si al salir ofrecen sus servicios crediticios muy amablemente, sin embargo no entiendo si no tienen la capacidad; ¿por que no contratan a más personal para atender con mayor eficiencia...? ahora le comente al subgerente Sr. Armando Tello Gomez el cual hace mención que se puede realizar el pago de la tarjeta en cualquier banco! admirable no...? pero al realizar la operación en otro banco le informan el costo del movimiento es de 45pesos más iva y solo porque nuestro banco es una porqueria y no tiene la capacidad... no se vale, en lo personal llegue con malas experiencias de Hsbc, en Banamex tenian esos problemas de atención, que he visto, y los han solucionado. Señores de santander pongan atención a sus servicios pues hay clientes que estan perdiendo ... es solo una opinión o se los dejo de tarea...