Banco Santander me robó (Ciudad Juárez, Chihuahua, MEXICO)

Hola, se que quizá están aburridos de ver siempre las misma quejas contra las entidades bancarias, pero quiero desahogarme. Soy Colombiana y me interesa tener un historial bancario en México, por si un día se me ofrece una referencia, una amiga me recomendó el dichoso Banco Santander Serfín, al cual fuí y abrí una cuenta con $35.000, era todo mi capital. Prometió la señorita que abrió mi cuenta, hablarme para pasar a recoger la tarjeta DEBITO, cosa que nunca sucedió, pues tuve que hablar como en 3 oportunidades y siempre me daban una excusa diferente, hasta llegándome a decir que mi crédito no había sido aprobado... ahhhh carambas, ahí me dí cuenta del descontrol.

Total he mantenido mi cuenta con un saldo no inferior a $15.000 y eso sí, como soy contadora de profesión, llevo mis registros muy ordenaditos. Un día me di cuenta que me faltaba el equivalente a $1.750. Mmmmmmmm consulté el estado de cuentas y me hicieron 7 descuentos el mismo día por determinado valor, supuestamente por manejo de cuenta... nótese que esto fue casi 8 meses después de tener la cuenta. Total fui y hablé con la gerente de la sucursal (MONICA CASTILLO), quien prometió enmendar el error y llamarme antes del tercer día. Esperar una llamada de un banco... sólo para ofrecer tarjetas y productos pero para un reclamo JAMAS. Viendo que había pasado una semana sin recibir la dichosa llamada, le hablé por teléfono y su respuesta fue "Ya no se puede hacer nada... si quiere cerrar su cuenta acérquese a la sucursal". Me dejó sin palabras. Tal fue mi coraje, que eso si... le garanticé publicar el caso en esta página y tan pronto lo haga le enviaré el link para que lo consulte.

Gracias por leer mi caso y una recomendación "CUALQUIER BANCO, HASTA DEBAJO DEL COLCHON, ES MIL VECES MEJOR QUE EL BANCO Santander Serfín". Me robaron y frescos se quedaron. La dichosa señora nunca me habló.