En una de las sucursales del Banco Santander
Serfin, donde supuestamente
han mejorado la estrategia para realizar operaciones bancarias,
me ocurrió algo que en verdad apesta, ya que al entrar
a el una señorita entrega tickets diferentes, dependiendo
de la operación a realizar. Existen tres tipos de clientes,
los premieres, los clientes y los visitantes. Esta persona me entrega
un ticket de visitante con el número
222 y con tiempo aproximado de espera de ¡106
minutos! pueden creerlo, o sea casi dos horas para hacer
un pinchurriento depósito.
Llega otra señorita diciéndonos que quienes realizaran
una sola operación con un monto menor a $5000 haga una
fila... ya estaba a 5 personas de que me atendieran, cuando
otra pendeja de la institución salió a decir que
hiciéramos cuatro filas, una para los visitantes (que
era la más larga), otra para clientes, otra para clientes
premier y otra para clientes normales con tarjeta de Santander,
y una más para quienes realizaran operaciones con otro
banco.
Esta pendeja nos acomoda por números de boleto, y quedé atrás de 15 personas.
Le pregunto a otra vieja de ahí dónde es que se localizaba el buzón de quejas y sugerencias, diciéndome la tarada... jiji no tenemos pero puedes meterte a la página del banco en el apartado de calidad... a lo que le dije... oye y quienes no tienen Internet no pueden quejarse... y me responde... pues no, pero que se vayan a un cibercafé... jijiji... Eso de verdad apesta.Enviado por: - Laura (capiscola7[arroba]hotmail.com)