Compañía: Santander Serfín

Banco Santander Serfin cobra tarjetas inexistentes

Solo para hacer del conocimiento del público en general un caso que he tenido con el Banco Santander-Serfin en Zapopan, Jalisco, Mexico, para que tengan cuidado al hacer trámites con esta institución.

Como nota del caso agrego la carta que traté de enviar al directo de la institución (en la página WEB de esta empresa está una liga para enviar cartas al director).

Hago hincapié en el hecho que traté de enviarla, porque siempre me salió un mensaje de que en ese momento no estaba disponible el servicio (o no desean que se le envíen cartas a la dirección debido al pésimo servicio que la institución está ofreciendo?).

Señor Director:

Por este medio quiero extender una amplia queja en contra de su institución (Banco Santander Serfín), ya que he tenido un par de desastrosas experiencias que detallo a continuación:

1.- En el año 2001 solicité una tarjeta de crédito con ustedes (Banco Santander-Serfin), 2 años después, me comenzaron a llegar estados de cuenta (sin que me llegara la tarjeta aún) con saldos deudores. Después de varias semanas de tratar de arreglar este problema (con la consecuente pérdida de tiempo) y habiendo sido boletinado al buró de crédito, pude cancelar dicha tarjeta .

2.- El día 11-Julio-04 me llegó un saldo por una tarjeta de crédito, la cuál por obvias razones del tema anterior no solicité, y el día de hoy me llaman de su departamento jurídico para indicarme que tengo un adeudo con ustedes.

No sé si su política de ventas sea la de la coersión de sus posibles futuros clientes, pero le notifico que en mi caso muy particular, esto no funciona, y le solicito de la manera más respetuosa tomen las medidas necesarias para eliminar mi información personal de sus bases de datos, ya que ustedes como institución de crédito (Banco Santander Serfin) están fuera de mis planes futuros para llevar alguna relación comercial debido a su forma de trabajo poco ética.

Sin más por el momento y en espera de una respuesta a la presente se despide su servidor

Víctor Méndez