Hola,
Quiero platicarles la siguiente experiencia tan desagradable que tuve con Banco Bancomer.
Recibo mi nómina quincenal a través de este banco, la cual siempre dispongo en cajero automático con una tarjeta de débito.
Es importante señalar que actualmente estoy pagando mensualidades de un auto, las cuales me descuentan también de esta misma cuenta.
Bueno, pues resulta que en la primera quincena de Agosto yo dejé en mi cuenta (como todas las primeras quincenas de mes) $2,000.00, para el auto. A fines de este mismo mes recibí una llamada telefónica de la agencia automotríz diciéndome que no había pagado mi mensualidad, llamada a la que no presté atención pensando que era un error. Aproximadamente 10 dias después me vuelven a llamar de BANCOMER con la misma situación. Como en bancomer tienen la costumbre de no enviarme estados de cuenta, pues tuve que acudir a la sucursal más cercana para aclarar la supuesta falta de estos pagos. Entonces me indican que había realizado dos retiros de cajero automático, uno de $1,000.00, y otro (¡1 minuto después que el primero!), de $800.00 y que estos retiros los había realizado a las 15:00 hrs pero casualmente a esa hora me encontraba trabajando y traía mi tarjeta de débito, además, como les expuse verbalmente y por escrito (en dos ocasiones) es absurdo que yo retire de la cuenta el dinero para mi mensualidad del auto; además que hubo bastantes testigos de mi presencia a esa hora en el trabajo.
Total que para no hacerla cansada. El dictamen fue que el cajero sí había entregado el dinero y que no procedía la demanda (increíble porque yo nunca fui al cajero!).
Tengan mucho cuidado con este banco porque BANCOMER son bien ratas y no hay atención personalizada para quejarse. Todo lo tiene uno que hacer por teléfono y obviamente con personas que no son los meros responsables sólo los que "pasan" el dictámen.
Para cerrar con broche de oro, qué creen! Que en la quincena pasada (2a de Octubre), me volvieron a bailar con $300.00, con el mismo cuento en BANCOMER.
http://bancomer.robosbancarios.com/
Enviado por un Usuario/a de Apestan.com