Bancomer Dinero Móvil Fraude
Pero que pasa cuando no tienes contratado este servicio?? Quien autoriza las transacciones?? Si pides que te muestren el contrato firmado no lo hacen y se salen por la tangente.
Que está pasando?? No importa si es un peso o diez millones, es el patrimonio que la gente pone a su resguardo. O será que tienen sus "topos" adentro del banco que venden la información y por eso no les queda más que quedarse callados......?? Y el cliente..... no importa.
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Comentarios sobre esta queja
Que tal Elissyoselin, hay que ser prudentes en las declaraciones, los bancos no son empresas pequeñas y existen muchas áreas/personas.
Podría existir lo que tu dices...así es pero no deja de ser una posibilidad.
Pasa a CONDUSEF y que te demuestren que tu contrataste el servicio que si revisas en la página de BBV debería existir una grabación y una captura de tu afirmación así como el ejecutivo que capturó tu indicación.
Es decir que deben comprobar:
Fecha-hora.
Tu voz aceptando.
E internamente quien capturó esa autorización y que supervisor estaba de turno.
Si no tienen nada de lo anterior entonces alguien inyectó los datos al sistema y sistemas debe tener los logs.
Salu2
subir Podría existir lo que tu dices...así es pero no deja de ser una posibilidad.
Pasa a CONDUSEF y que te demuestren que tu contrataste el servicio que si revisas en la página de BBV debería existir una grabación y una captura de tu afirmación así como el ejecutivo que capturó tu indicación.
Es decir que deben comprobar:
Fecha-hora.
Tu voz aceptando.
E internamente quien capturó esa autorización y que supervisor estaba de turno.
Si no tienen nada de lo anterior entonces alguien inyectó los datos al sistema y sistemas debe tener los logs.
Salu2
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