Compañía: Bancomer

Bancomer llamadas INDIGNANTES

Quiero hacer de su conocimiento que Bancomer esta realizado llamadas con personal totalmente carente de educación, al parecer no han tenido en su vida capacitación en cuanto a la calidad en el servicio, me pregunto si en sus Call Centers no tienen un area de calidad donde se monitore el comportamiento de los operadores telefonicos?. Mencionare que hace 3 años solicite un prestamo personal a esta institucion financiera, el mes pasado tenía que realizar el ULTIMO pago y debido a algunos gastos que fueron imprevistos no pude realizar el pago en la fecha requerida, cabe mencionar que SIEMPRE realizo de manera puntual mis pagos en todos mis servicios financieron y que de hecho con este banco manejo una TDC en la cual casi siempre pago el monto total de lo gastado a la fecha de corte, lamentablemente por ese pago no realizado a tiempo, recibi llamadas todos los dias de la semana a cualquier hora del dia, con frases como: "no es mi problema", "para que pide un prestamo si no lo va a poder pagar", "a ver como le hace" y el colmo fue que al ya no querer contestar, me dejaron en un lapso de 5 min. 8 llamadas en la contestadora, añadiendo a todas las frases anteriores el "se le dejaron 8 mensajes, por cada llamada que le realizamos se le van a cobrar $180 pesos cargados en su recibo telefónico" y rematando con "su historial crediticio en el buró de credito será dañado". Me comunique a la CONDUSEF quedaron en mandarme un formato via email, para poner mi queja y jamas lo mandaron. No trato de hacerme la victima, pero si les pido que sean justos con la gente que como en mi caso, tenemos un historial crediticio limpio. Anexo el nombre de una de las tantas personas que llamaron y que de hecho fue la que dejo las 8 llamadas en la grabadora ella es Susana Morales. Gracias