Compañía: Bancomer

Bancomer Cobranza ¿son sordos, idiotas o qué?

No puedo evitar preguntarme qué políticas aplican en el manejo de la información bancaria o si simplemente les pagan a los operadores por dedicarse al terrorismo telefónico.

Por ahí de marzo Bancomer comenzó a requerir telefónicamente a una persona que laboraba en esta empresa. Desafortunadamente, las labores de este compañero exigían que pasara el noventa por ciento de su jornada fuera de las instalaciones, situación que yo, como encargada de la comunicación externa, les hacía saber amablemente, hasta el día en que una estúpida cobradora me salió con un: "Sabemos que la persona X esta ahí (Si, güey, como si tuvieras visión telescópica), así que deje de cubrirlo y comuníquemelo". En un arranque de justa ira, le contesté: "Mire, señorita, no me diga cómo hacer mi trabajo, que usted no sabe hacer ni el suyo. El señor no está y ya". Y le colgué.

A fin de cuentas, el compañero X renunció a finales de abril y se fue sin dejar ninguna información, estando en su inalienable derecho a proteger su privacidad. Y ahí comenzó mi tormento. Desde abril A LA FECHA, han llamado POR LO MENOS veinte personas diferentes preguntando por la persona, a los cuales les hemos dicho hasta el cansancio que ya no labora aquí. O sea, ¿cuántas veces voy a tener que decirlo para que POR FIN SE LES PEGUE LA GANA de actualizar el dato en su sistema? Y que me perdonen los pobrecitos operadores que están tratando de hacer su chamba, pero ya no me ando por las ramas y se los vuelvo a repetir con mi mejor tono de fastidio: "Sr. / Srita., ya les hemos dicho hasta el cansancio que el Sr. X ya no trabaja aquí. Dejen de congestionar el conmutador" y les cuelgo sin más. A ver hasta cuándo dejan de estar ch***ando