Finanzia de Bancomer, automatización, prepotencia (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)

Tengo más o menos 45 día de estar tratando de encontrar a un fulano que me habló el 19 de febrero de cobranza de la tarjeta FINANZIA para cobrarme y con el cual hize un convenio que no respetó. Cuando recibi la llamada ese día le dije que si tenia alguna opcion para poder pagar la tarjeta en varias exhibiciones y me dijo que si. Que existian 2 alternativas. La primera que consitia en pagar todo el adeudo con un misero descuento y la otra que consistía en pagar a 5 cuotas. Decidi finalmente quedarme con la 2da opcion, (a 5 exhibicioines). Hize un acuerdo "verbal" ya que el no me quiso dar ningun tipo de folio ni algun dato que me ayudara a poder registrar dicho convenio. Paso el tiempo y las fechas en que tuve que pagar a lo que me comprometí y cuando habia terminado de pagar quise hablarle para avisarle que todo estaba pagado, pero me encontré con la sorpresa que el "tipete hij....." no registro ningun convenio y hasta la fecha me quieren seguir cobrando intereses, los cuales NO ESTOY DISPUESTO A PAGARSELOS. He llamado y llamado muchas veces y no me quieren pasar a nadie, ni al supervisor, me han colgado, etc... PORQUE ABUSAN DE LA GENTE? PORQUE ESTA INSTITUCION NO TIENE UN LUGAR DONDE UNO PUEDA IR A ARREGLAR SUS DUDAS? Me siento impotente ante no saber como puedo solucionar un problema donde no puedes encontrar a nadie para que lo resuelva... LA AUTOMATIZACION Y EL DESEO DE QUERERSE AHORRAR UNOS PESOS, CREA UNA INEFICIENCIA TOTAL EN ESTA INSTITUCION... ALGUIEN SABE QUE PUEDO HACER?! POR ULTIMO NO RECOMIENDO A NADIE QUE ADQUIERA ESTA TARJETA. FINANZIA APESTA....