Cajero Automático Bancomer BBVA ¡Roba Deposito!
El cajero esta ubicado en un modulo junto a unos cines dentro de la misma Plaza; le dije a mi esposa que esperara ahí por que el cajero quedo inactivo mientras yo iba a la sucursal BBVA ubicada al otro extremo de la misma Macroplaza para solicitar ayuda y solo me canalizaron a linea bbva pedí me atendiera un ejecutivo y levanto un reporte que se resolvería 8 días después y que no había nada mas que hacer. Regrese con mi esposa y el mencionado cajero seguía inactivo.
Dado el poco apoyo y desinterés mostrado por el personal de la sucursal nos retiramos y esperamos la resolución. - - El día 31 llamé a la línea BBVA y me comentaron que no procede mi reclamo, acto seguido acudí a la sucursal y retomaron el folio para darme una resolución en 10 días hábiles, el día 7 de abril recibo un correo donde dice que al revisar el cajero donde hice el deposito pudieron confirmar que este regresó el dinero correctamente.
Nuevamente llamo a la línea BBVA 55 5226 26xx y me dicen que ya no pueden darle seguimiento porque ya tengo 2 aclaraciones en contra.
De acuerdo a su dictamen el cajero volvió a regresar el dinero pero a pesar de que mi esposa estuvo en el lugar y yo regresé con ella después de levantar la aclaración en la sucursal prácticamente estuvimos 1 hora completa sin que la maquina nos devuelva a nosotros el dinero, y en dado caso cuando lo saco ya no estábamos en el lugar confiando en que se resolvería la aclaración. Como todo cajero e incluso como me dijo la ejecutiva, TODO ESTA VIDEOGRABADO por tanto el banco BBVA tiene la responsabilidad de al menos demostrarme que su Cajero Automático Efectivamente me regresó el dinero
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Comentarios sobre esta queja
Nunca hay que confiar en las máquinas automáticas porque fallan o están alteradas. Yo siempre que voy a BBVA a hacer un depósito exijo que sea en ventanilla aunque traten de canalizarme a cómo dé lugar a la praticaja. Esto es especialmente importante cuando uno no tiene cuenta y está haciendo un depósito a un tercero para una compra, ya que si hay algún problema al no ser el titular de la cuenta no te harán caso y menos el titular que puede encontrarse incluso en otro estado y no le importa hacer la aclaración.
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