Banco BBVA Bancomer me ha asaltado

Llevo dos años viviendo en España y tenia mi cuenta de débito en banco BBVABancomer... al inicio me parecia algo cómodo pues podía realizar transferencias a mis padres a partir de esa cuenta, hasta que descubri todo el dinero que me cobraban por "comisiones". Asi que decidi optar por otro medio. Sin embargo el banco continuaba cobrandome comisiones por "manejo de cuenta" cuando yo ya no usaba tal cuenta. Es mas, deje como 500 pesos (mismos que me quitaron) y debido a que no vivo en México no puedo cancelar dicha cuenta desde el extranjero.

Me he quejado via internet y siempre me dan largas... hace poco volvi a checar el saldo y ahora debo cerca de 1,500 pesos. Les he vuelto a escribir y les he dicho que no pienso pagarles algo que ni uso y que su servicio deja mucho que desear. Obviamente no han contestado mi mail.. en diciembre pienso ir a pasar la Navidad con mi familia y aprovechar para cancelar dicha cuenta... pero alguien sabe a donde puedo acudir ante tal robo?

Si hay un banco que apesta ese es el BBVA Bancomer .