Caso 142459 sin calif (0 calificaciones) Cía: Best Buy16/05/19

Best Buy tienda en línea es puro fraude

Categoría: Productos / Electrónicos y Fotografía

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Realicé una compra de un celular por internet pero me llegó el correo de que mi pago no se pudo procesar debido a que no cumplí con cierto "blindaje" que ellos dicen, ya ha pasado una semana y mi tarjeta de crédito sigue con el cargo, ellos me dicen que aún sigue el pago pendiente de autorización por Best Buy, llamo a Best Buy y me siguen diciendo que lo están "escalando", no tengo el equipo que compré, no tengo mi tarjeta disponible para realizar ninguna compra en otro lado, perdí la promoción que ellos ofrecían y no me resuelven nada.

Comprar en línea con Best Buy es un riezgo por mentirosos, primero cobran y luego "verifican" que no sea fraude, cuando en todos los lugares en donde compro en línea es al revés, primero "verifican" y después se realiza el cargo. Pero mi molestia principal es que llevo una semana y no resuelven y yo no puedo utilizar mi tarjeta porque existe el cargo.

Jamás vuelvo a comprar en línea en Best Buy, nada recomendable. En sus "Términos y Condiciones" dice que 72 hrs se libera y es una mentira, ni ellos saben que sucedió o como es su procedimiento, cada que les pregunto me responden que es algo que el Sistema hace de manera automática y que desconocen como se verifica la compra.

Meteré mi queja a PROFECO, creo que no soy la única timada por ellos y no es justo que engañen así a la gente.