British Airways, robo en despoblado (Querétaro, Querétaro, MEXICO)

A continuación expongo la carta detallada de queja que hicimos llegar a British Airways en la que se expresa todo lo que nos hicieron y ROBARON.

Cabe mencionar que a la fecha no he tenido una solución por parte de la empresa, solo largas en las que me solicitan mas envíos de faxes y mail, y números telefónicos de atención en los que casi nunca contestan, y cuando lo hacen no te dan una sola respuesta a lo que les solicitas.

Ahí va la historia:

A quien corresponda.

British Airways.
Presente.

Por medio de la presente solicito el reembolso por los valores y pertenencias a continuación citadas las cuales resultaron extraviadas o robadas mientras nuestro equipaje se encontraba bajo su responsabilidad.

Antes de continuar deseo expresarles de manera formal que me ha sorprendido su servicio en cuanto a su ineptitud y malas prestaciones del mismo.

Esto de acuerdo con los vuelos que tomamos en compañía de mi hijo(menor de edad) siendo que prometen prioridad en las filas a quienes viajan con menores, de los tres aeropuertos en que gozamos de su pésimo servicio, que fueron México DF, Londres y Paris, únicamente en el tercer mundo respetaron esta promesa.

En su propio país, así como en Paris nos indicaron no tener conocimiento de este servicio el cual nos prometen por escrito en su sitio de Internet y en ningún momento con rastros de amabilidad.

Así mismo nos tuvieron encerrados en su vuelo de Londres a México durante mas de dos horas sin aire acondicionado, sin servir ni siquiera un vaso de agua ni alimentos; lo cual llamo tortura y yo no pague por eso. Los elegimos por una promesa de buen servicio la cual vimos rota una y otra vez a lo largo de nuestros trayectos.

Finalmente, para no romper con su esquema de incompetencia, y luego de una hora de esperar nuestro equipaje, nos informaron que habían olvidado el mismo en Londres y que lo entregarían en nuestro domicilio dos días después, este fue entregado en taxi por una persona que en ningún momento se identifico como trabajador de su empresa y a quien vimos ponerlos flejes de seguridad a nuestro equipaje justo fuera de nuestro domicilio, considero esto una burla y una vergüenza para su empresa. Luego de recibir lo que "sobro" de su robo nos solicito firmar de recibido en un trozo de papel.

Considero que les pagamos suficiente como para que manden a hacer recibos formales, nuestro patrimonio es importante, al menos para nosotros.Estando el mismo bajo su responsabilidad fue victimado por hurto doloso, el cual presumo fue consumado en manos de su empresa.

Por estos motivos les acuso de robo doloso, abuso de confianza, tortura y fraude, demandas que pondré en pie si no reparan el daño material causado a mi patrimonio y el de mi familia.

A continuación encontraran un listado de los objetos que ustedes, o quien resulte responsable me han robado y de los que exijo incondicionalmente su reembolso, además del monto consecuente por la demora de mi equipaje según los términos del tratado de Varsovia; a ustedes les dejo a cargo la sumatoria, espero les sea posible realizarla.

Daños irreparables a dos maletas de viaje de las cuales no solicito la reparación sino su reembolso

Dos bikinis verdes con un valor de 35 euros cada uno 4 blusas de seda y encaje de brucelas con un valor de 150 euros cada una 1 delantal de encaje de brucelas con un valor de 100 euros 2 blusas blancas top con un valor de 8 euros cada una 1 sweater negro manga larga con un valor de 50 euros 1 camisa negra con rayas blancas de manga larga con un valor de 45 euros 1 playera polo café de manga larga con un valor de 35 euros 2 blusas top (azul y roja respectivamente) con un valor de 30 euros cada una 3 playeras de niño de manga larga con un valor de 15 euros cada una 6 pares de calcetas deportivas nike, dos negras y 4 blancas con un valor de 10 euros cada una 1 pantalón negro con rayas blancas con un valor de 70 euros 1 pantalón blanco con rayas rosas con un valor de 80 euros 1 juego portátil de bacgamon con un valor de 10 euros 1 camisa blanca celio de manga corta con un valor de 40 euros 1 camisa polo azul marion de manga corta con un valor de 30 euros 3 camisas celio con un valor de 45 euros cada una 1 botella de vino blanco con un valor de 50 euros 1 botella de cognac con un valor de 40 euros

Artículos de los cuales no cuento con sus respectivos ticket de compra y que me fueron hurtados de mi equipaje, y además de artículos varios para los que cuento con recibos de venta por un total de 798.03 euros.

El número de vuelo fue el BA309 Y BA243 el 8 de agosto del 2005; el numero de equipaje es el BA363390
Espero una respuesta expedita y favorable dado que su excesiva y continua ineptitud y falta de responsabilidad son inaceptables.

De la misma forma solicito tengan la amabilidad de hacer de mi conocimiento el recibo del presente correo, ya que es el séptimo que les envío sin recibir la tranquilidad de una respuesta.

Atentamente

Lic. Ricardo Ruiz Ortega
info @ asesorpublicitario.com
Tel. (01442) 216.84.33
Móvil 442.405.78.35

Crisantemos #212
Prados de la Capilla
Querétaro, México

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