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Caso 2272130/05/09Compañía: Cablemás
 
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Cablemás, paquete "Emoción Ilimitada" no tiene nada de ilimitado (Ciudad Juárez, Chihuahua, MEXICO)

Por: igolimed
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Hola, por medio de este portal,

quiero exponer mi queja en contra de la empresa CABLEMAS TELECOMUNICACIONES de Cd. Juárez, Chihuahua.


Mi motivo es el siguiente:

Yo contraté el paquete de triple play EMOCION ILIMITADA,

que incluye lo siguiente:

-Servicio de televisión,

-Internet de 2048 mbps

-Llamadas locales y de Larga Distancia Nacional ILIMITADAS.

Siempre tuve problemas con los servicios, cuando no era el internet que estaba super lento a pesar de ser de 2Gb, era el teléfono que no tenía línea, etc.

Pero eso no es lo más grave.

Resulta que ahora salen con que los minutos que antes eran ILIMITADOS.. así mismo lo mencionan ellos en los Estados de Cuenta, ahora se limitarán a 1,000 minutos mensuales y cobrarán a $1.15 el minuto adicional.

No lo considero justo ni LEGAL puesto que se tiene un contrato firmado y sería en incurrir en faltas...

Pero en fin...

Acudimos a la PROFECO, y sólo se limitaron a decirnos que llamáramos a la COFETEL.

Y en la COFETEL nunca contestan.

Se supone que para poder modificar un contrato tienen que solicitar autorización a la COFETEL para realizarlo, y siempre y cuando el cliente esté de acuerdo... Sería bueno saber si la COFETEL está enterada de estos movimientos y si los autorizo o no.

Mi proveedor anterior era Telmex, y como muchos clientes optamos por probar con un nuevo proveedor, pero jamás nos imaginamos que cayeran en estas irregularidades, por lo anterior creo que volveré a Telmex para los servicios de internet y telefonía, y aunque me pudiera quedar con Cablemás sólo para el servicio de televisión, prefiero quedarme sin cable o contratar en SKY o en otro lado...

Señores de CABLEMAS, esto no tiene otro nombre más que f r a u d E.

Espero lo lean muchas personas y se den cuenta de los fraudes que está realizando CABLEMAS TELECOMUNICACIONES de Cd Juárez, Chihuahua.

 
 
 
 
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30/05/2009
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Catotas  / Juan Carlos  /
reportar
Pues que mal rollo. Solo una pregunta: ¿Revisaste la famosa "letra chiquita" del contrato? Te pregunto por que son muy vivos en esas compañías para engancharte. Por ejemplo en La Paz ofrecen un servicio similar en la compañía local de cable, y te anuncian un superprecio, eso si, le ponen un asterisco y abajo en letra pequeña dice: "Tarifa aplica los dos primeros meses, después se aplicará tarifa normal". Revisa tu contrato, y si no es el caso, o si en el contrato no dice: "Tarifa sujeta a cambios sin previo aviso", entonces la compañía está incurriendo en un incumplimiento y un fraude, por que te engancharon con una promoción que no están respetando. Saludos.
 
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30/05/2009
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igolimed 
reportar
A Catotas:

Comúnmente nunca leyemos los contratos puesto que vienen en letras superchiquitas y son muy extensos...
Y sobre eso de que ciertas tarifas aplican sólo por algunos meses para nada.... puesto que se trata de un plan ILIMITADO, con un cierto costo $1,149.00 pero con minutos ilimitados... en fin...

Pero una vez que pasó ésto, me puse a revisar el contrato a la perfección, y ahí dice que para realizar alguna modificación al contrato, tiene que pedir la autorización a la COFETEL y avisarle al usuario por correo y aún así, el usuario tendrá la oportunidad de objetarlo por 20 días al recibir éste aviso.

Aún no llega a mi domicilio el estado de cuenta impreso ... sino que lo consulté del portal en internet...
Que casulidad que aún no lléga verdad????

Y con éste acudí a las mismas oficinas de Cablemás pero sólo se limitan a decir que los paquetes esos ya no existen...
Así que me limitarán los minutos de LD nacional a sólo 1000 por mes.

Pero yo que culpa tengo de que ya no tengan esos paquetes?
Eso deberían hacerlo con las nuevas contrataciones.

También acudí a Profeco, pero la respuesta sólo fue, lláme a COFETEL...

Si existe esa modificación en COFETEL perfecto!

Pero yo como sé si en realidad existe?

O sólo es un artilugio de la empresa para defraudar a los usuarios?

Creo que eso nunca lo sabremos!!!!

jajajajajaja.

Todos están involucrados.

Y por eso ese tipo de empresas hacen con los usuarios lo que se les place.

En fin, con ese rumbo sólo llegarán a un sólo lugar: el desacreditamiento general y la quiebra.

Pronto llegarán!
Adelante Cablemás!
 
 

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