El servicio
de internet de Cablemás es de pésima calidad.
Nunca estas conectado a la velocidad contratada, en mi caso, tenia
de 256 KB/Seg pero la realidad es que siempre andaba en 180-190
KB/Seg y en horas pico olvidalo se pone mas lento que con modem
telefonico. Hay ocasiones que para checar correo en Hotmail tardaba
minutos, no segundos.
El soporte tecnico es malisimo. Al parecer la filosofia de cablemas
es tratar de culpar al cliente por sus problemas. Te dicen que tienes
un virus, o que tu tarjeta ethernet se daño, pero cuando
les mencionas que tienes conocimientos en el area o eres Ing. (en
mi caso), te cambian sus explicaciones y te dicen que trabajaran
en el problema, y claro, no arreglan nada, todo sigue igual.
La señal es muy intermitente, o de plano desaparece. Las
paginas bajan a medias o de tanto esperar a que descarguen sale
el mensaje de error.
Otra cosa, siempre estan en "mantenimiento", pues que
clase de mantenimiento es que a cada rato lo estan dando? no ha
de ser muy bueno que digamos.
Eso si, para cobrar son muy buenos. Cuando solicite contratacion,
ese mismo dia se presento un tipo para que firmara el contrato,
solo para que tardaran mas de dos semanas en instalarme el equipo.
Cuando llego mi primer recibo me empezaron a cobrar desde el dia
que firme el contrato, incluidas las dos semanas que no tuve servicio.
Despues de soportar su abuso, los mande muy lejos por no decir otra
cosa. Ahora estoy con Telnor (Telmex) por ADSL y aunque tampoco
son perfectos, el servicio es una maravilla comparado con Cablemás.
Lo que no entiendo es por que el internet en Mexico está tan monopolizado,
por que no dejan meter empresas extranjeras? No es que sea malinchista
pero tampoco hay que dejarnos pisotear por servicios tan malos como
los de Cablemás. En otros paises hay muchas compañias y como
consecuencia la calidad es mejor y no se diga de los precios. Por
ejemplo, en otros paises por 450 Pesos (45 Dlls, aporx.) mensuales
te dan una conexion de 1500 Kb/Seg cuando aqui por lo mismo te
dan unos miserables 256 Kb/Seg. Si alguien sabe por que es asi en
Mexico, que por favor lo explique.
Por lo pronto, si estas contemplando coneccion de banda ancha, olvidate
de Cablemás, su servicio es patetico.