El peor servicio que he recibido es Cablevisión (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Tú misma te respondiste. La situación que planteas es 100% creíble porque esos problemas ya los pasé cuando tenía tv nada más. En mi humilde opinión (no sé si esté en lo correcto o estoy equivocado) es que el triple play no es adecuado para ciudades tan pobladas como esta porque la empresa manda un ancho de banda grande que se reparte entre una zona con alta demanda, entonces eso hace que les llegue poquito a todos. Estos servicios sirven cuando hay varias compañías que prestan el servicio como es el caso de U.S.A. que tienen muchas opciones. Pero para no aburrirte tanto, tienes que primero ir al centro de atención a clientes para que ahí veas como físicamente levantan el reporte (los que atienden por tel. por su inexperiencia cometen muchos errores). Si no te resuelven favorablemente levantas queja en profeco pidiendo que se cancele el servicio por incumplimiento (verás que en cuestión de días por arte de magia tendrás servicio pero no te garantizo qeu eso sea por siempre).