Caso 2730   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Cablevisión05/09/04

Servicio de Cablevisión es una verguenza...

Mi compañero
de depa y yo contratamos los servicios de TV e Internet de Cablevisión
el viernes 27 de agosto. (Él vá a poner la tarjeta,
pero el internet lo voy a pagar yo).


Al contratar
te avisan que los servicios se te instalarán en 15 dias,
que ya es un mundo de tiempo... pero que si un instalador está
cerca de tu casa, te lo pueden adelantar. ¡Mentira! Unos dias
después un instalador estaba en el depa del vecino, hablé,
y me dijeron que necesitaba ir con una órden de servicio
ya programada. Pinkies mentirosos....


Pues
bien, ya van más de 3 semanas, y aún no instalan nada.


Sus "citas"
son de ¡5 horas!, de 9am a 2pm, por ejemplo. O sea, tienes
qué dedicar medio día de tu tiempo para esperarlos.


Van 3
veces que programan la instalación, y no sólo no van,
sino que saben que no van a ir y aún así no avisan,
para que no nos quedemos esperando. Esto es particularmente duro
para mí que trabajo de noche y duermo de día. ¿Te
imaginas que te duermas normalmente a las 7 de la noche y te quedes
despierto hasta las 2am sin que nunca llegara el instalador? Eso
es exactamente lo que me pasa.


Pues
bien, en varias ocasiones hablamos con personal de atención
a clientes con diferencia de horas, ¡y nos daban fechas de
instalación diferentes! Nos han dado números de órdenes
de servicio, y hasta de nuestro contrato ¡Diferentes! Eso
sí, ¡tienen anotado en su sistema que una vez me molesté
y les colgué el teléfono! Jajajaja... ¡Se me
acabó el saldo de la tarjeta del teléfono público,
puñetas! Si hasta estaba apurando a la empleada a que me
atendiera por lo mismo, y se empeñó en dejarme pendiente...
Jajaja...


Ya envié
correo a 3 de sus directores, cuyas direcciones aparecen en su página
web. Nada... como si no hubiera mandado nada.


Total,
quedaron de ir ayer (en viernes, después de un día
festivo. Claro que les dije que no les creía que iban a ir,
que sus trabajadores iban a hacer puente, pero me prometieron que
no, que toda la empresa iba a trabajar ese día. Bueno pues,
me senté en una silla, en la mera ventana de la calle, a
esperarlos de 9am a 2pm, mientras leía, comía y veía
la tele. No llegaron. Hablé en la noche al llegar al trabajo,
y me dijeron que ¡el instalador no había encontrado
a nadie en el domicilio! Jajajaja... qué gente tan mentirosa,
de verdad que hasta da risa... En el momento me enfurece, pero la
verdad son hasta cómicos...


Además,
muchas, muchas veces, al hablar por teléfono, contestan,
pero no hablan, nos dejan ahí escuchando las voces del departamento
sin atendernos... para luego colgar. Inclusive una vez ¡hasta
me enlazaron con la llamada de otro cliente! Nos pusimos a quejarnos
del pésimo servicio, jajajja... qué empresa más
jodida...


Por donde
la quieran ver, cablevision no vale madre. Si la aguanto es únicamente
porque un modem de cable tiene más posibilidades de ser detectado
bien por Linux.


Soy una
persona muy controlada, tranquila, pero Cablevisión ha sido
la única cosa que me ha logrado sacar de quicio en muchos
años de mi vida. Consideren otras alternativas, de TV e internet.
Pero si tienen la paciencia de la madre Teresa, adelante. La van
a necesitar.


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18/10/2007
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RUTERKW12  / RUTERKW12  / 07
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linux detecta cualquier modem por ethernet...
23/01/2008
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jaime2307  / jaime perez / 08
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amigo esperate a que empieces a usar su dizque banda ancha no va a pasar dia en que no les recuerdes a su progenitora, un buen consejo seria que te evites la molestia de marcar el numero de atencion a clientes sera totalmente inutil en caso de que logres comunicarte con ellos,mejor no pierdas tu tiempo, si lo que quieres es que linux te detecte tu modem seria mas facil que encuentres la solucion en la web a que cablevision te resuelva tu problema ; ya conoces UBUNTU ? suerte.
19/05/2009
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jonathan her  / jonathan hermosillo / 09
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odio a cablevision no sirve y el contrato es por un año y no lo puedo cancelar eso si apesta y el internet es bien lento
16/08/2009
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tempmex  / Paco Hernandez / 09
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actualmente tengo unicamente el servicio de tele y ya contrate telefono e internet, pero sin instalarme ya empezaron los problemas.

El dia de hoy me hablaron porque el instalador pasaba en 30 min y efectivamente llego en 30 min, pero al hablar por el interfon con el instalador antes de pasar me dice que tiene un problema que no tiene estacionamiento, le comento que no contamos con estacionamiento para invitados y me pregunta que si yo tengo le contesto que si y que mi carro esta ocupandolo, acto seguido me dice que "va a ver si encuentra estacionamiento y que mas tarde me avisan cuando regresa si no encuentra" obviamente que el tipo no queria ir a buscar donde estacionarse, total que espere 1 hora y hable para quejarme que nunca regreso y la operadora me dice, pues le reprogramo la cita y le ponemos una nota para que usted indique donde se pueden estacionar y ahi si me enoje, porque donde si no es en la calle donde se tienen que estacionar, total que le dije que en la calle y me dijo es que se retiro porque no le prorporcionaron estacionamiento, le digo que nunca me dijieron que le tenia que tener estacionamiento y le dije que queria poner una queja por su servicio y me dice que me espere, total que me dejo en espera 25 min y me colgo.

Pinche servicio ahora resulta que si no les das lugar de estacionamiento no te instalan y eso que aun no tengo el servicio, aver como me va porque contrate por 1 anio

alguien sabe como cancelar y si se puede? ya que aun no me instalan el servicio
27/08/2009
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que gorro  09
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hola gente si queaser
pues simplemente si no les gusta calbevision cancelen si se puede ( lo digo por lo de un aÑo de el contrato) pero pagas penalidad por incumplimento de contrato ovio pues no es gratis a y una cosa las personas que lo antienden via telefonica les pueden ayudar y mucho pero como caen mal por groseritos e ignorantes se les deja aÑos en espera y se le dice que no se puede al contrario de los clientes lindos y buena onda que tienen un problema mayor que el de ustedes y aun asi no ase ponen locos pues se les apoya y mucho , contraten sky mejor que cuesta como mil pesos al mes o dish que solo tiene dos canales y uno tiene fala siempre hajhahahhahah osea otdavia de que pagan porquito se ponen sus moÑos ay gente eso le pasa a cablevison por chiflar a los clientes lokillos como ustedes pero bueno que se le va hacer con gente asi
besitos muak muak
pd espero que cuando trabajen atendiendo clientes se den cuenta de lo fastidioso que es atender a gente en mala actitud
y lean bien el contrato para que luego no se quejen por cosas que ustedes mismo firman

pobrecitos
20/12/2009
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Deds  09
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A mi me hicieron lo mismo, perdi 2 dias de mis vacasiones por estarlos eperando y nunca llegaron, cuando les llame me dijeron que no habia nadie en mi domicilio!!! Osea que yo soy el mentiroso impuntual no??? y efectivamente no hay nadi con quien quejarse...
20/12/2009
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°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  / 09
6150
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Antes era cablevision, ahora es megacable y sigue apestando igual o peor.. y dish ni se diga...
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