Servicio de Cablevisión es una verguenza... (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Mi compañero de depa y yo contratamos los servicios de TV e Internet de Cablevisión el viernes 27 de agosto. (Él vá a poner la tarjeta, pero el internet lo voy a pagar yo).

Al contratar te avisan que los servicios se te instalarán en 15 dias, que ya es un mundo de tiempo... pero que si un instalador está cerca de tu casa, te lo pueden adelantar. ¡Mentira! Unos dias después un instalador estaba en el depa del vecino, hablé, y me dijeron que necesitaba ir con una órden de servicio ya programada. Pinkies mentirosos....

Pues bien, ya van más de 3 semanas, y aún no instalan nada.

Sus "citas" son de ¡5 horas!, de 9am a 2pm, por ejemplo. O sea, tienes qué dedicar medio día de tu tiempo para esperarlos.

Van 3 veces que programan la instalación, y no sólo no van, sino que saben que no van a ir y aún así no avisan, para que no nos quedemos esperando. Esto es particularmente duro para mí que trabajo de noche y duermo de día. ¿Te imaginas que te duermas normalmente a las 7 de la noche y te quedes despierto hasta las 2am sin que nunca llegara el instalador? Eso es exactamente lo que me pasa.

Pues bien, en varias ocasiones hablamos con personal de atención a clientes con diferencia de horas, ¡y nos daban fechas de instalación diferentes! Nos han dado números de órdenes de servicio, y hasta de nuestro contrato ¡Diferentes! Eso sí, ¡tienen anotado en su sistema que una vez me molesté y les colgué el teléfono! Jajajaja... ¡Se me acabó el saldo de la tarjeta del teléfono público, puñetas! Si hasta estaba apurando a la empleada a que me atendiera por lo mismo, y se empeñó en dejarme pendiente... Jajaja...

Ya envié correo a 3 de sus directores, cuyas direcciones aparecen en su página web. Nada... como si no hubiera mandado nada.

Total, quedaron de ir ayer (en viernes, después de un día festivo. Claro que les dije que no les creía que iban a ir, que sus trabajadores iban a hacer puente, pero me prometieron que no, que toda la empresa iba a trabajar ese día. Bueno pues, me senté en una silla, en la mera ventana de la calle, a esperarlos de 9am a 2pm, mientras leía, comía y veía la tele. No llegaron. Hablé en la noche al llegar al trabajo, y me dijeron que ¡el instalador no había encontrado a nadie en el domicilio! Jajajaja... qué gente tan mentirosa, de verdad que hasta da risa... En el momento me enfurece, pero la verdad son hasta cómicos...

Además, muchas, muchas veces, al hablar por teléfono, contestan, pero no hablan, nos dejan ahí escuchando las voces del departamento sin atendernos... para luego colgar. Inclusive una vez ¡hasta me enlazaron con la llamada de otro cliente! Nos pusimos a quejarnos del pésimo servicio, jajajja... qué empresa más jodida...

Por donde la quieran ver, CABLEVISION NO VALE MADRE. Si la aguanto es únicamente porque un modem de cable tiene más posibilidades de ser detectado bien por Linux.

Soy una persona muy controlada, tranquila, pero Cablevisión ha sido la única cosa que me ha logrado sacar de quicio en muchos años de mi vida. Consideren otras alternativas, de TV e internet. Pero si tienen la paciencia de la madre Teresa, adelante. La van a necesitar.