Caso 71781   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Cablevisión29/10/12

Cablevisión, cuidado con los paquetes

451
Cablevisión
Soy cliente de Cablevisión desde hace 3 años, para no hacer la historia larga, contraté un complemento de velocidad de internet que me ofrecieron hace 4 meses, a final de cuentas recibía 8Mbps, lo cual era bastante útil para mi trabajo.


Todo funcionó bien hasta el mes pasado cuando lo dejé de recibir, me bajaron la velocidad a 1.5Mbps y después la subieron a miserables 3Mbps, les llamé repetidas veces DURANTE UN MES preguntándoles por qué no lo recibía y SIEMPRE me decían que iban a levantar un número de reporte con sistemas y que reiniciara mi modem.


Tuve que bajar todo lo que necesitaba para mi trabajo en mi oficina, ya que la velocidad en mi casa era mediocre y no tenía tiempo de estarles hablando una vez por semana.


El día de hoy de nuevo les volví a marcar y me dijeron que no podían ayudarme ya que tenía un recibo vencido, les mencioné que me parecía injusto pagar por un servicio que no estaba recibiendo y del cual CUENTO con los números de reporte para poderlo probar. Así que me enviaron al área de pagos. Ahí me informaron que ya no prestan ese servicio y que lo siguen facturando a todos sus clientes hasta el momento que estos hablan para cancelarlo (¿Para que quieren que sus clientes cancelen un servicio que ya no prestan pero que SI siguen facturando?). Y que ya no hay "complementos de velocidad" sino que tienes que pagar por TODO el paquete de Tele, telefono e internet si quieres contratar una velocidad más alta a la que ya tienes.


El supervisor fué inutil para resolver mi problema, me dijo que me habían ya cancelado el servicio y que ya no me lo iban a seguir facturando, pero que tenía que pagar por el mes durante el cual NADIE me pudo decir que ya no lo daban y que obviamente ni pude utilizar.


No les voy a pagar nada, ya levanté mi queja con profeco y espero ellos me puedan ayudar, si alguno de ustedes tuvo una experiencia parecida podríamos presentar una queja grupal. Por lo pronto, guardaré mis números de reporte y me arrepiento de no haber grabado las llamadas.


Tengan cuidado con Cablevisión, no creía que fueran unos estafadores hasta que me sucedió.
+ Quejas Apestan.com
attached image
Cablevisión robo y no cumple
29/ 10/ 12
3701
2
  5  pts.
attached image
Cablevisión no cumple contratos
06/ 09/ 12
3624
2
  5  pts.
Cablevisión, un asco
26/ 11/ 11
3875
1
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
195351
35
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
79911
30
  4.7  pts.
attached image
Banwire hace que ruegues por tu dinero
08/ 05/ 23
6260
11
  4.6  pts.
FRAUDE en lote de autos MaxiAutos Seminuevos
24/ 04/ 18
35148
18
  4.6  pts.
Veterinaria Rangel en G.A.M. apestan
19/ 04/ 22
9744
10
  4.5  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
30/10/12
-0 
0
 +0
Reportar
yousucks2  12
624
Reportar
Pagael mes y ecitate broncas,de hehco si no pagaste ,lo van a usar de pretexto para querer cobrarte mas ,ya que no cumpliste con tu parte; aunque ellos no cumplieron; debsite pedir una reduccion de tu factura,ya que si te dieron el servicio,aunque incompleto, si tienes los numeros de reportes tal vez ayuden,yo no irira a profeco por un mes; es perdida de tiempo
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario