Caso No.8167     17/02/2008

Compañía: Cablevisión

Cablevisión, pésimo servicio

Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO
Por: ppcampa /  E-mail: josecaal1@yahoo.com.mx


Tengo contratado el triple play (combo) con Cablevisión de Internet, Cable y Telefonia Digital, Hace unos dias hable para que me dieran de alta unas direcciones o cuentas de correo electronico para ser precisos 2 cuentas. Me comentaron que dos dias habiles era el tiempo de espera. Llevo dos semanas y nada, cada vez que hablas con ellos son llamadas de 30 minutos en los que te la pasas de persona en persona que se echan la bolita. Pides hablar con un supervisor y dicen que no hay supervisores o que no los conocen (osea que son autonomos los hijos de la chin...), tienen una pagina donde puedes escribir tus quejas (que bueno, no?) lo malo es que nunca las contestan (osea que valiendoles madres), pero no les dejes de pagar porque te suspenden el servicio. Si alguno de ustedes conoce a algun directivo y pueden proporcionarme su correo mucho se los agradecere o si es ud. algun directivo y esta leyendo esto. deberian de poner mas atencion en el servcio y la calidad en sus clientes internos y externos que esta de la burguer, digo si quieren seguir creciendo ya que para los casi 20,000,000 de contratos que tiene telmex (que es otra porqueria) les falta mucha participacion de mercado por ganar y eso se traduce en clientes, por lo pronto les envio una merecida mentada de madre a los estupidos asesores de atencion al cliente de nombre Yadira, Mauricio, Pablo. Jose y Karina que me hicieron dos horas y media de mi vida en estupidas aclaraciones en las que no pudieron solucionarme ni pu.. ma...