Compañía: Bosch

Calentador Bosch y Sam's Club apestan

En noviembre del 2006 adquiri en sams despues de esperar dos semanas un calentador Bosch confort 14 , desde el princio este producto ocasiono problemas y esta en el record de bosch, el domingo 30 de marzo del 2008 al regreso de un viaje trate de banarme no salio agua caliente cheque el calentador y al no prender cheque lo que algunos llaman la valvula de gas y otros la esprea por donde pasa el gas para que encienda el piloto esta esprea o valvula al limpiarla se rompio , al lunes 31 demarzo hablo a servicio bosch despues de esperar 10 minutos que todos sus agentes estaban ocupados me contesto roxana romero le expuse el problema y le solicite que me comunicara con un tecnico roxana me corto la comunicacion , repeti la llamada y esta vez me comuco con el tecnico quien de principio dijo que la garantia no lo cubre que la enviaba con cargo a mi, le solicte los telefonos de los directivos de bosch dijo no saber que llamara al mismo numero, volvi a llamar me contesto roxana romero despues de esperar otros 10 minutos todos los agentes son roxana romero se nego a darme informacion. volvi a llamar contesto gabriela salazar quien dijo ser supervisora de atencion a clientes le expuse el problema le pedi los numeros telefonicos del centro de servicio en guadalajara y tepic medio el telefonode guadalajara 33662780 donde resulto ser el tlefono de una casa particular donde vive un sujeto que supuestamenete arregla calentadores y en tepic el celular 3111038208 donde contesto ramon ruiz hernandez quien dijo no conocer el calentador confort 14 ni haber tenido capacitacion en bosch. en seguida llamo a sams puerto vallarta la que contesta no sabe de que estoy hablando le pido que me comunique con el gerente en turno que resulto ser alejandro castaneda le expuse la situacion despues de intercambiar palabras pregunto que si sabia quitar la esprea le dije que si dijo que pasaran antes de las 12 para quitarsela a uno nuevo le dije que pasaria a las 17 horas , a los 10 minutos llama una mujer para indicarme que llevara mi nota de compra y el calentador para cambiarlo , este senor castaneda no conoce los calntadores cree que es como desconectar una plancha , se esconde en una mujer en lugar de hablar para decir hubo cambios de planes debido a eato , eso lo haria un profesional en otro pais en mexico no existen los profesionales solo pseudo gerentes. El primero de abril 2008 ya en sams le solicte al gerente chaves que me tramitara la obtencion de una copia de la nota de compra y al comentarle el proceder y forma de castaneda se lo dijo a el se acerco a mi despues de intercambiar palabras dijo que le dejara la esprea para que en 7 dias lo contactara para haber que habia pasado, siendo asi ya no hubo mas que hablar solo le proporcione los datos de la esprea. como todo en mexico todo son largas cambian de parecer sin tomar en cuenta al cliente es la forma en que los empresarios educan a sus empleados.