Cómo recupero mi celular del Centro de Servicio Nokia? (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

El pasado 12 de junio de 2007 ingresé mi celular N93 a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO (Nokia) ubicado en SEARS en GALERIAS COAPA, me dijeron que me informarían sobre el estado del mismo y si tendría algún costo, pasada una semana me dijeron que estaba en GARANTIA y que por lo tanto la reparación no tendría costo, pues pasaron días y semanas y no me informaban al respecto, por lo que empecé a llamar al CENTRO DE ATENCION TELEFONICA y me decían (y a la fecha es lo mismo) que tenga paciencia, que en cuanto el SECTOR de NOKIA CORRESPONDIENTE tenga una solución me llamaran. Han pasado CINCO MESES y nadie me llama, yo soy el que hace la comunicación y las respuestas son las mismas, pero de verdad, es posible que sean tan desconsiderados con sus clientes, ese celular no es muy económico que digamos como para darlo por perdido. He mandado email a NOKIA MEXICO, (que opera en ARGENTINA??), y me dicen que vaya al CENTRO donde ingresé el celular, pero ya lo he hecho y su respuesta es NOKIA tiene el equipo en cuanto sepamos algo le llamamos, ¿CUANTO TIEMPO NECESITA NOKIA PARA ARREGLAR UN CELULAR QUE ÉL MISMO FABRICA?. Espero, de verdad, que alguien de NOKIA que tenga rango, poder y sobre todo interes me ayude. ATN SR. ANTONIO VELEZ (Director de Multimedia de NOKIA).