Centro de Servicio Sony Ericsson una porquería (Cuernavaca, Morelos, MEXICO)

Estoy realmente muy enfadado con el Centro de Servicio de Sony Ericsson, hace casi 2 meses les envié por DHL mi celular para hacer válida mi garantía ya que mi teléfono tuvo problemas de Software y es fecha de que no me lo entregan y en el teléfono de "desatención" a clientes (01800-000 4722) me dicen que no saben nada y de plano ya me dicen que me siga esperando a ver si me llega pero que no hay fecha específica para eso, que el teléfono lo tiene la "planta" y que no hay forma de saber que pasa con eso.
He tratado de encontrar la dirección física a la que fue enviado mi teléfono y reclamarlo, ya no me importa si me lo arreglan ya que de antemano sé que cualquier taller de barrio lo repararía, pero todos mis esfuerzos han sido infructuosos.
Por favor, si compran un Sony Ericsson y se les descompone no lo envíen por nada del mundo a garantía, que se los evalúen antes en cualquier taller de barrio o ya de plano no compren esa basura.