Centromático del Banco del Pacífico ¡una pesadilla! (Quito, Pichincha, ECUADOR)

En el centro comercial Condado Shoping, el Banco del Pacífico aperturó un centromático, el que mismo que consite en cajeros automatizados, pero que obviamente son manipulados por cajeros humanos desde la segunda planta de este local. La iniciativa puede ser buena, pero el servicio genera pérdida de tiempo. En principio, tienes que tomar un número para que seas atendido, como no hay control sobre este mecanismo, puedes escoger la opción de la tercera edad para que así seas antendido rápidamente, al menos eso hacen algunos vivarachos, luego tienes que poner tu transacción en una cápsula, esta sube a la segunda planta, y el cajero hace sus gestiones sin tener que verle la cara la cliente, lo cual hace que este último no pueda, si tiene alguna duda, preguntarle al cejero sobre algo en particular. Me parece que este mecanismo, lo único que prueba es que, lo que pretenden es evitar el contacto cara a cara con el cliente, y así librarse de dar asesoría adicional. Si la idea es esconderse para que nadie de explicaciones de nada, entonces este mecanismo es beneficioso para los del banco; pero no para el cliente. No es más moderna la empresa que automatiza sus servicios; es más moderna, aquella que involucra al ser humano como único beneficiario de la tecnología. Así, que si van por ahí armense de paciencia, de lo contrario terminaran pegándose con el pobre guardia, que no tiene idea de nada.

Horashock.