Compañía: Cinemark

Cinemark, Cinemex, Cinépolis, pésimo servicio en primeras funciones

Pareciera que los tres complejos (Cinemark, Cinemex, Cinépolis) se han puesto de acuerdo para prestar el peor servicio posible en sus primeras funciones.

Como cinéfilo sangrón de hueso colorado, procuro asistir siempre a la primera función del sábado, o la última del domingo: generalmente hay menos gente, sin niños, menos cola... Pero he tenido la desgracia de comprobar que también hay menos preocupación por el cliente.

Para muestra: las taquillas abren exactamente 3 minutos antes de que empiece la función; hay una sola dulcería abierta; no han surtido el papel en todos los baños; no tienen suficiente personal para recoger tu boleto rápidamente; las máquinas expendedoras de "Icee" son encendidas en el momento y por supuesto que el producto no ha alcanzado su punto exacto, y detalles de ese estilo. Y en las últimas funciones, los empleados se desaparecen; no hay quién te selle el boleto del estacionamiento o te devuelva tu mochila de la paquetería porque los chavos lo único que tienen en la mente es largarse cuanto antes.

Y sucede en Cinemark, Cinemex, Cinépolis. Por lo visto, no desean que asistamos a las funciones con menor demanda. Si yo fuera su gerente de marketing, por supuesto que mejoraría el servicio en las funciones con horarios menos "populares": las primeras y las últimas, para tentar a más clientes y generar más ingresos, ¿no? Pero, en mi experiencia, les vale. Han de pensar que, si a fin de cuentas el cliente paga, ya hicieron su labor, claro. Pero donde les toquen más clientes sangrones como yo, que reclamo cada vez, y no me dejo, se van a arruinar el hígado, y les va a salir más caro en Seguro Social para sus empleados.