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Pues te dire algo yo tenia a cinepolis en un concepto diferente como ya alguien lo menciono, tienen salas mas comodas y limpias, el sonido a mi gusto es mejor etc. Pero no por eso son perfectos y los clientes se ponen una venda en los ojos, somos consumidores y ellos el proveedor, las entradas no son gratis, incluso yo compre membresia en Cinemark no me gusto y compre en Cinépolis tambien... el servicio que me han dado en los cines a mi me ha gustado y es que depende de las situaciones, yo no evaluo con quien gastar mi dinero por los analisis de gente gringa que evaluan de manera superficial, tambien he trabajado en empresa que son el Num 1 para trabajar en su sector y que crees... tampoco son la mejor empresa para los empleados asi que creo que mas que tomar un criterio de otro generes el tuyo propio, así que yo he tenido buen servicio en los cines me gusta mucho la sala 7 de universidad por ejemplo y prefiero entrar a ver la peli que este en esa sala, PEROOOOOO El corporativo es una basura, al tener un buen servicio como consumidor pues en mi trabajo hice una campaña de incentivos y que crees que se me ocurrio regalar? boletos de cine de cinepolis y membresias anuales a los mas fregones..... Sorpresa!!!!! las personas de ventas de boletos corporativos son unos ineptos tal cual, tardan 5 dias en darte una referencia para realizar el pago... transferencia bancaria que haces en minutos, despues tardan 15 dias en enviarte boletos cuando estas hasta en la misma delegación 15 días??? Que no paso la epoca de piedra? pero sus procesos dicen 3 dias ehh les aclaro que no pido mas de lo que prometen, bueno despues de muchas llamadas al coporativo y mentitras como hay te los mando hoy" hay es que ayer no salieron por que mensajeria estaba llena" cosas tan estupidas como esto... que creen llegaron por fin... mis clientes claro esperaban sus boletitos de regala y a la gorra pues ni quien le corra, llegaron pero estaban mal se supone que tinene vigencia de 3 meses... Pues el stupid que me atendio los imprimio ese dia con vigencia de ese mismo día!!!!!! es el colmo no??? osea 15 dias para esa tonteria?... bueno pues los regrese me los envian bien etc.. su corporativo esta en morelia de donde nadie contesta ahh por cierto pedi habalr con su jefe supervisor o como sea... pero 1. no me quizo dar el nombre (deshonesto?) 2. la jefa no fue a travajar (sera?)... total recibi mis boletos correctos y ya dije ahi muere no me voy a acabar el higado por sus empleados mediocres (y son la empresa No. 1 ) claro si metes a puro pelafustan qu eno sabe resolver situaciones para ellos es lo mejor del mundo... En fin esto no termina despues de mes y medio sigo esperando mi factura que tambien esta mal impresa, no me contestan el telefono, ni correos y no encuentro en ningun sitio de internet su estructura... debe haber alguien mas inteligente!!!!! Asi que como creen que esta mi perceción de cinepolis???? Pues si como lo piensas el corporativo es un asco!!! cañon, horrible, no entiendo como pueden tener a este utipo de gente tan irresponsable, indiferente, valemadres en pocas palabras.... Ah por cierto si quieren regalar membresias anuales para una campaña No se puede!!! por que? ni ellos saben.... Así que si dedicamos un poco a temas de Atención al cliente, Satisfacción del cliente, Entrega etc... La oferta de Cinemex para membresias anuales es mas fácil. Aunque no me gustan sus instalaciones por que son muy sucias he visto cucarachas y desde entonces no regrese a esos cines.... Pero a nivel empresas la atención es mejor... + Quejas del área geográfica
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