Caso 116702 sin calif (0 calificaciones) Cía: City Express Hoteles22/08/16

Finsa Puebla City Express apestan

Categoría: Hotelería y alojamiento / Hoteles y Resorts

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De que sirve que este hotel CITY EXPRESS FINSA tenga una ubicación inmejorable si el servicio es de lo peor, nunca imagine que sus servicios fueran tan de baja calidad, sobre todo que fueran tan groseros con las personas que pagan por sus servicio, porque gracias a nosotros ellos tienen un ingreso,gracias a esto ellos llevan alimento a sus casas, si no tienen ese enfoque del servicio porque estar en un lugar así, es muy desafortunado que tengan ya un plan para arribar y que No respeten las reservaciones se aprovechan porque saben que es una ubicación fácil para el trabajo,

si no tienes tarjeta de crédito no te hacen la reservación y si te la llegan hacer no la respetan, el mismo valor tienen una tarjeta de crédito que una de debido y se ponen tan payasos como si ellos usaran siempre la tarjeta de plástico ya tan famosa con el nombre de un continente, se molestan en el teléfono si uno desea realizar alguna aclaración o resolver alguna duda, poca actitud de servicio, la gente va por una necesidad, esto es algo que deberían considerar, en vano su excelente ubicación,

dejando ademas pasar a cualquiera y con poca vigilancia, parece todo programado para que continuamente le den sustos a la gente que pasa la noche ahí, de que sirve que sean una gran cadena si de todas formas su servicio no es bueno, es una pena que realicen convenios con una empresa tan poco profesional, deberían revisar su capacidad antes de comprometerse, no es la primera vez que alguien se queja de esto y aun así no hacen nada,

en vano las encuestas que nos soliciten contestemos, porque mejor no aplican aunque sea a una acción, debemos esperar tener más descontento en la gente, están prefiriendo moverse a lugares más lejanos y aun cuando esto afecte el tiempo de recorrido, se supone que un hotel es para facilitar la estancia de las personas no para dificultarle desde el momento de realizar una reservación, es una herramienta de trabajo para muchos no un gusto y esta situación lo que genera es solo inconformidad y un profundo enojo.

Seria importante que de verdad pusieran atención a sus quejas y les dieran una solución real. no solo que las dieran por dar "Por Favor" mejoren su actitud y su proceso, de que sirve que tengan tantos hoteles si en unos atienden bien y otros con la punta del pie, porque no estandarizan la atención de sus hoteles.

Solicito que den su atención veraz y no mientan lo peor que pueden hacer a un cliente es eso, esto es una regla de oro y no lo están haciendo, no esperen a que otros más se quejen "cambien" lo que tengan que cambiar y vean lo que tienen que hacer para mejorar. No es grato encontrarse con Hoteles que digan una cosa y hagan otra sean congruentes en todo y por favor no echen en saco roto todo lo que sus clientes opinan somos la parte más importante de su negocio que no se les olvide