Coca-Cola apestan sus promociones (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

No sé si éste sea el mail correcto para hacerle llegar mi queja a la compañía Coca-Cola, pero mucho le agradeceré si lo pudiese canalizar a la persona indicada para atender mi queja. Muchas gracias, siento las molestias que esta queja, pueda ocasionarle.

Saludos y gracias de nuevo.
Estimados señores de atención a clientes de FEMSA:

A quién corresponda:

Mi nombre es Jorge, y por medio de este conducto quisiera manifestar mi queja y molestia, como consumidor de sus productos por más de 30 años, ya que, además de al calidad,algo que distingue a sus productos, o al menos solía distinguirlos, era la atención de su personal era impecable.

Para empezar, sé que vivo en una zona altamente popular, es decir, vivo en Iztapalapa, que por cierto no es Polanco, ni Santa Fé, en donde la verdad las personas que vivimos aquí no tenemos un nivel de vida alto, y que comprar, por ejemplo una marca como Coca-Cola, en lugar de otras más populares, y de menor precio.

Mi caso es el siguiente: Ustedes tienen una promoción, la cual supuestamente será la de "canjear" las taparoscas de su presentación de Coca-Cola en 600 ml. que salgan "premiadas", por bebidas de sabor como Fanta, Sprite, etc. en repetidas ocasiones he intentado "canjear" estas taparoscas en diversas tiendas, tanto "tienditas de la esquina", como tiendas de conveniencia, OXXO por ejemplo, que hasta donde yo tengo conocimiento es una tienda propiedad de ustedes, por lo cual se me hace de lo más extraño que en ambas ocasiones se me haya negado el canje de los productos que he "ganado".

Ante esta situación, hoy por la mañana, ví que el camión distribuidor de Coca-Cola se encontraba cerca de mi "tiendita" más cercana. A lo cual me acerqué con uno de sus repartidores-choferes solicité la atención de uno de ellos para que me orientara de donde me cambiaban la promocion que tienen en las taparoscas antes mencionadas.

Al dirigirme a él con esta inquietud, y al pedirle me diga simplemente en donde se podía canjear, o en donde SI RESPETABAN la promoción, ésta persona me contesta de forma muy despota y altanera,que ÉL NI SIQUIERA TIENE CONOCIMIENTO DE LA PROMOCIÓN,que lo ignoraba por completo y que en caso de ser cierta, (POR FAVOR!) el canje de los productos depende de cada uno de los dueños de las tiendas, es decir, algo que ustedes como empresa anuncian como una gran promoción, me parece que incluso a nivel nacional,resulta que ni siquiera depende las famosas "mecánicas locales" como se anuncia en muchas promociones, sino que ahora, también estamos ante las "mecánicas regionales" o particulares de cada dueño de la tienda.

Incluso recuerdo los días en que los repartidores/choferes amablemente canjeaban las promociones, como las de Navidad, de vasos olímpicos, los recetarios Coca-Cola, incluso sin pedir las taparoscas, o ser tan rígidos en cuanto al canje y otros tantos detalles etc.

Pero en fin, supongo que ahora los tiempos han cambiado, las "mecánicas locales" han sido cambiadas por "mecánicas regionales", o incluso "personales", y dependen del "humor" que tengan sus empleados y repartidores.

Me parece de muy mala educación el que uno de sus empleados, incluso, "la primera línea" de servicio, DESCONOZCA LAS PROMOCIONES QUE ANUNCIAN A NIVEL NACIONAL, me parece sumamente desatento de su parte el que no me oriente ni me ayude, pues entonces de que sirve que ustedes saquen promociones que nadie quiere cambiar, porque por mi casa nadie quiere cambiar, y su empleado mucho menos.

La verdad, es una auténtica lástima, no solo el que las promociones no se respeten, o que ni sus propias empresas como OXXO, mucho menos las tiendas de la esquina quieran aplicar las políticas.

Sé que yo como cliente de Coca-Cola no represento prácticamente nada, no volveré a consumir sus productos, como tradicionales Mundet, Sidral, Del Valle, etc. Y menos entrar a consumir en sus tiendas OXXO. Insisto, sé que yo como persona no represento nada, que incluso mi Colonia y mi Delegación debe vender menos de la mitad que venden en zonas como Polanco, Santa Fé o que sé yo, lugares donde hay más dinero, y donde seguro consumen más.

Por mi parte, yo desde ahora, prefiero renunciar a la tradición de consumir Coca-Cola, o los productos que antes he mencionado, mejor me cambio a Jarritos, Red Cola, o algún refresco más barato, y de igual calidad como los de Great Value.

Les daré los datos que conseguí del camión distribuidor de sus productos el numero de camion es Za-8401, que debe atender una ruta que atiende mi delegación, que es Iztapalapa,y mi zona postal es 09010.

Gracias por su atención, espero atiendan mi petición de un ex-cliente de sus productos, sé que no significa nada para ustedes, pero para mí es sumamente importante.