Compañía: Cocinas, Cocinas y Algo Más

Cocinas, Cocinas y algo más, compras problemas!

Esto que sirva de advertencia para cualquier persona que quiera comprar una cocina nueva: No compres problemas! No compres en "Cocinas, Cocinas y Algo Más" porque apestan!

Esta es nuestra historia: Compramos una cocina a la medida con esta horrible compañía desde el 13 de Agosto de 2007, pagamos y nos dijeron que para finales de Agosto tendríamos la cocina, rehicimos las paredes y preparamos todo para la instalación de la nueva cocina a principios de Sep, por que nos dijeron que llegaba el día 4 o 5... paso toda la primera semana de septiembre y la cocina nunca llegó. Me la pase llamando día, tarde y noche a la gente de la tienda de Clzda. de Tlalpan, sin que me pudieran dar otra fecha probable y sin que ellos nos devolvieran ninguna llamada. Así estuvieron prometiéndonos fechas: el próximo jueves..., el miércoles, etc. y lo peor es que nunca nos dieron una orden de compra con mi pedido, todo lo que teníamos era el depósito del banco.

Total que la cocina llegó hasta el día 21 de Sept. 3 SEMANAS!! después de la fecha prometida. Cuando el mensajero llegó le pedí que me dejara ver la orden y le saqué una copia, tenía fecha de pedido de 6 de Sept. o sea que nos mintieron con la fecha de entrega, ¿cómo me iban a entregar el 5 de sept si la ordenaron el 6? Nunca vinieron a instalarla hasta que los amenazamos que si no venían el día siguente se podían llevar sus muebles, cancelar la orden y devolvernos el dinero, eso fue el dia 27 de sept, una semana después de entregarla... y por fín quedó a medias la instalación porque dos gabinetes y una puerta estaban mal. O sea una cocina a la medida que le quedó chica a la cocina?? Tuvieron que meter parches para que quedara como debía, y dicen que son expertos! Aja!

El servicio a clientes es horrible, no te contestan las llamadas una vez que les pagas, te mienten y si nosotros pagamos desde Agosto y ellos ordenaron en septiembre, dónde estuvo el dinero todo ese tiempo? Te prometen que te instalan un día después de la entrega y en nuestro caso pasó una semana!

A la fecha, Oct 15, la cocina sigue incompleta porque la puerta que llegó mal no me la han corregido y yo tuve que ir por jaladeras que no llegaron a la tienda, y ellos no me llaman, los tenemos que perseguir para que nos digan que pasa con los pendientes. Estamos pidiendo que nos compensen por el mal servicio, el abuso y los inconvenientes causados por estar sin cocina 3 semanas, sin fregadero, sin estufa, comiendo en desechables y comida de la calle o congelada! Todo por su incompetencia... porque nosotros pagamos a tiempo hace 2 meses. Esperamos lograr que esta gente totalmente estúpida, nos compense, queremos una estufa, que no es ni el 10% del valor de la compra. Pero cuando lo solicité al gerente de la tienda, incluso se rió de mi y de mi esposo.

Si todos exigimos un mejor servicio a clientes tal vez las cosas cambien y nos quitemos la fama de mentirosos e incumplidos que los mexicanos tenemos, gracias a gente tan informal e incompetente como el grupo que trabaja en esta tienda.

Suerte en sus compras y escuchen el consejo: nunca pero nunca compren en Cocinas, Cocinas y algo más, especialmente la tienda de Tlalpan.

Karla y Brian