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Caso 203418/04/05Compañía: Cocinas Delher
 
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Apestan "Cocinas Delher" (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Por: admin
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El día
29 de enero del año en curso acudió a mi domicilio
el señor Antonio Jiménez, vendedor de Cocinas Delher,
solicité que me visitara personalmente ya que necesitaba
que tomara medidas para unas alacenas que quería comprar
del mismo modelo de mi cocina, también adquirida con ellos
hace aproximadamente 2 años y medio, cabe señalar
que cuando compré esta cocina también tuve varios
problemas para la entrega y colocación de la misma, sin embargo,
la razón para volver a comprar con ellos fue que yo quería
que mi cocina completa quedara con las mismas características,
el mismo acabado, color y con los mismo muebles, para que no desentonara.


La promesa
de entrega, según el pedido del proveedor era de 6 semanas,
cabe señalar que yo liquidé al 100% el pedido el 3
de febrero, así que haciendo cuentas, ellos debían
entregarme la semana del 21 de marzo, entonces vino el martirio:


1. Después
de llamarles al cumplir las 6 semanas, el señor Guillermo
Olivera, de la bodega, me informó que ya estaba listo mi
pedido y que me lo entregaban el 22 de marzo, cosa que no sucedió,
a partir de esa fecha, en distintas ocasiones, los señores
Daniel Ortiz y Guillermo Ortiz, también de bodega, me dieron
3 o 4 fechas más para la entrega, tuve que pedir permiso
en el trabajo en estas ocasiones, y nuevamente en todas ellas me
dejaron plantada. En múltiples ocasiones ambas personas,
los señores Ortiz, se negaban a hablar conmigo y cuando por
fin me tomaban las llamadas argumentaban que el pedido aún
no estaba listo, que las alacenas no estaban terminadas, que ya
estaban en barniz, y así sucesivamente.


2. El
viernes 15 ya bastante molesta (después de tantas promesas),
les llamé en tono bastante violento y por fin el martes 19
de abril (después de casi un mes de atraso para la entrega)
me entregaron las alacenas, lamentablemente yo no pude estar presente,
ya no pude pedir ni un permiso más, pero al llegar a mi casa,
mis sorpresas fueron:


a) El
color de la madera de las puertas de las alacenas es totalmente
diferente, mucho más oscuro, a las que yo solicité
y pagué, en ningún momento me dijeron que no podían
igualar el color, es más por eso fue personalmente el vendedor
para checar de que modelo de cocina se trataba, si me hubiesen dicho
esto en relación a la diferencia del color, simplemente no
hubiera contratado con ellos, porque me hubiese salido más
barato hacerlo con un carpintero y éste sí me hubiese
igualado el color.


b) El
vendedor que fue a levantar el pedido y a tomar medidas midió
mal, y una alacena que lleva cajones no cupo en el espacio que él
mismo midió, cuando la persona que les recibió les
dijo que se lo llevarán, que no lo dejaran ahí estorbando,
dijeron que no se lo podían llevar porque iban a otro lugar,
por lo que ahí me dejaron todo botado.


C) No
le pusieron las agarraderas correspondientes a las alacenas.


D) A
una alacena no le pusieron los entrepaños.


e) La
alacena que supuestamente porta el horno de micro ondas no tiene
ningún orificio para sacar el cable y conectar el horno.


f) Tampoco
pudieron ponerle la cubierta de formica, argumentando que primero
tenían que quedar todas las alacenas, también ahí
la dejaron botada, y lo único que dijeron fue que "luego"
regresaban por el mueble ...""luego...???""
Cuándo??? No sólo tienen que regresar a recoger el
mueble, sino a terminar todo lo que está pendiente, a medir
nuevamente para que quede la alacena. Ha pasado una semana y nadie
se ha tomado la molestia de llamarme para ver qué solución
le damos al problema.


Por todo
lo anterior, Cocinas Delher Apestan, dan un pésimo servicio,
primero no me entregan a tiempo, se esconden, y al final entregan
puras porquerías, no es posible que se jineteen casi 3 meses
el dinero, y que al final, con atraso de casi un mes, entreguen
este tipo de porquerías.


Sólo
me resta decirles que por favor no compren en Cocinas Delher, es
bastante caro, no cumplen y solo harán puros corajes.


Saludos,


Un(a)
usuario(a) de Apestan.com




 
 
 
 
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