COMCEL engaño al consumidor (Bogotá, Distrito Capital, COLOMBIA)
Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por: chondamaBogotá, Distrito Capital, COLOMBIA
El sábado 1° de agosto de 2009, en el centro de atención de Chapinero (Carrera 13 entre calles 59 y 60) fui a adquirir un equipo prepago. me atendió el asesor de ventas de Sony ericson Steven Arango, quien me ofreció un equipo W380 que estaba en promoción y costaba $337.444.
Este precio aparecía también en el equipo en dos vitrinas diferentes. Cuando hacía la fila para pagar me entero que el valor del equipo es de $456.924. Al volver a reclamar, que deben sostener el precio que me dio el vendedor y que además aparece en vitrina en dos lugares diferentes, me responden que el sistema cambió los precios ese día y no pueden hacer nada. Exijo la presencia del coordinador del centro, quien me informa que no pueden hacer nada y que sólo puede solicitar a un nivel superior que se sostenga el precio de venta. Se compromete a darme copia del mensaje que envía y de la factura donde aparecía el precio de $456.924 y ordena a una asesora que envíela solicitud. Más tarde el coordinador no sé cual de los dos(me dijeron que había dos coordinadores: Leonardo Camargo y DAgo Fernando Vera), me manda decir que no me puede entregar copia de lo actuado. Se compromete a llamarme en 3 días hábiles, es decir jueves 6 de agosto. Hasta hoy estoy esperando la llamada. ¿qué tal la perla??
Este precio aparecía también en el equipo en dos vitrinas diferentes. Cuando hacía la fila para pagar me entero que el valor del equipo es de $456.924. Al volver a reclamar, que deben sostener el precio que me dio el vendedor y que además aparece en vitrina en dos lugares diferentes, me responden que el sistema cambió los precios ese día y no pueden hacer nada. Exijo la presencia del coordinador del centro, quien me informa que no pueden hacer nada y que sólo puede solicitar a un nivel superior que se sostenga el precio de venta. Se compromete a darme copia del mensaje que envía y de la factura donde aparecía el precio de $456.924 y ordena a una asesora que envíela solicitud. Más tarde el coordinador no sé cual de los dos(me dijeron que había dos coordinadores: Leonardo Camargo y DAgo Fernando Vera), me manda decir que no me puede entregar copia de lo actuado. Se compromete a llamarme en 3 días hábiles, es decir jueves 6 de agosto. Hasta hoy estoy esperando la llamada. ¿qué tal la perla??
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Comentarios sobre esta queja:
+5
dleonmag
/ David Leon /
23/08/2009
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