Compañía: COMCEL

COMCEL engaño al consumidor

El sábado 1° de agosto de 2009, en el centro de atención de Chapinero (Carrera 13 entre calles 59 y 60) fui a adquirir un equipo prepago. me atendió el asesor de ventas de Sony ericson Steven Arango, quien me ofreció un equipo W380 que estaba en promoción y costaba $337.444.

Este precio aparecía también en el equipo en dos vitrinas diferentes. Cuando hacía la fila para pagar me entero que el valor del equipo es de $456.924. Al volver a reclamar, que deben sostener el precio que me dio el vendedor y que además aparece en vitrina en dos lugares diferentes, me responden que el sistema cambió los precios ese día y no pueden hacer nada. Exijo la presencia del coordinador del centro, quien me informa que no pueden hacer nada y que sólo puede solicitar a un nivel superior que se sostenga el precio de venta. Se compromete a darme copia del mensaje que envía y de la factura donde aparecía el precio de $456.924 y ordena a una asesora que envíela solicitud. Más tarde el coordinador no sé cual de los dos(me dijeron que había dos coordinadores: Leonardo Camargo y DAgo Fernando Vera), me manda decir que no me puede entregar copia de lo actuado. Se compromete a llamarme en 3 días hábiles, es decir jueves 6 de agosto. Hasta hoy estoy esperando la llamada. ¿qué tal la perla??