COMCEL (Zipaquira, Cundinamarca, COLOMBIA)

Compre un celular Nokia 6080 en El cade de Comcel Zipaquira , el dia 11 de mayo, el cual salió dañado, y me hacerque a dicha oficina donde lo avia comprado para que me hicieran el cambio de mi celular y no fue posible puesto que las razón de ellos era que lo tenían que mandar a soporte técnico, lo cual no me parece por que el problema era de auricular que no se acuchaba bien lo mas lógico era que se me cambiara por un celular nuevo este celular se dejo el día sábado en las oficinas de comcel y estoy en espera de la respuesta de ellos.

Yo se que si uno compra un articulo nuevo y este sale defectuoso si yo me quejo donde lo compre antes de 72 horas o tres días avilés me tienen que hacer el cambio de dicho articulo por mal funcionamiento.

Quiero saber que debo hacer, o el paso a seguir, por que no estoy conforme con lo que sucedió con dicha empresa ya mencionada. Y quiero que mi celular sea cambiado por uno nuevo y en buen estado puesto que precisamente lo compre nuevo y estaba presentando fallas y no acepto un celular que sea destapado para arreglarlo por que mi plata vale.

En este punto se hablo con la coordinadora Diana Calorina Peralta de zipaquira la cual no medio ninguna respuesta valida ni solución a mi caso y tampoco me quiso recibir la carta que yo quería radicar por mi inconformidad.

Y me toco dejar mi celular nuevo para que lo mandaran a soporte técnico. lo cual no entiendo.

Agradezco de antemano la atención que merezca la presente

Cordialmente,

Enviado por: Edgar Miguel La Rotta Gonzalez (miguelgonzalez219[stop spam]gmail.com)